La presente política de privacidad le informa sobre el tipo, alcance y propósito del tratamiento de datos personales (en adelante, «datos») dentro de nuestra tienda en línea y los sitios web, funciones y contenido relacionados con la misma, así como sobre las presencia en línea externa (en sitios web de terceros como redes sociales), como nuestra presencia en las redes sociales (en lo sucesivo denominados conjuntamente «servicios en línea»).

-En la primera sección de esta política de privacidad encontrará los detalles del responsable del tratamiento, así como los datos de contacto de nuestro delegado de protección de datos.
-La segunda sección contiene información sobre actividades de tratamiento concretas.
-En la tercera sección encontrará información sobre sus derechos e información general adicional sobre nuestras actividades de tratamiento de datos.
-La cuarta y última sección contiene un glosario en el contexto de la prestación de nuestros servicios con explicaciones y descripciones de varios términos empleados en esta política de privacidad. En todos los demás aspectos, todos los términos utilizados (por ejemplo, «persona responsable» o «usuario») deben entenderse como neutrales en cuanto al género y en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Sección I: Responsable del Tratamiento y Delegado de Protección de Datos
Responsable
Sección II: Operaciones de tratamiento
Servidor web y seguridad
Registros del servidor
Áreas fundamentales del tratamiento de datos
Procesamiento de pedidos en la tienda en línea
Cuenta de usuario
Procedimiento de inicio de sesión único a través de proveedores externos
Manejo de la base de datos de clientes, respuesta a consultas y gestión de relaciones con los clientes.
Reseñas de clientes y función de preguntas y respuestas
Análisis empresarial, marketing e investigación de mercado
Aplicación ZWILLING Culinary World: uso de la función de cámara de su dispositivo móvil
Presencia en línea externa (en sitios web de terceros)
Facebook
Instagram
YouTube
Pinterest
Twitter
Enlaces/botones a redes sociales y plataformas
Contenido y funciones integrados
Gestión de cookies
Google Maps
Google reCAPTCHA
YouTube
Comunicaciones comerciales
Distribución de boletines y medición del rendimiento
Comunicación comercial vía correo postal
Sorteos y concursos
Encuestas a clientes
Vales
Programas afiliados
Análisis estadístico y herramientas de marketing en línea proporcionadas por socios tecnológicos.
Google Tag Manager
Google Analytics
Anuncios de Google
Píxel de Facebook
Sovendus
Taboola
Kameleoon
Hotjar
Adtriba
Outbrain
Sección III - Derechos del interesado e información general
Derechos de los interesados
Derechos relativos a los interesados
Derecho a retirar su consentimiento
Derecho de oposición
Deber de proporcionar
Transmisión de datos
Transferencias a terceros países
Sección IV: Definiciones

Responsable

ZWILLING J.A. Henckels Iberia, S.A. (en adelante también referida como «ZWILLING», «nosotros» o «nuestro»)

Ctra. de L'Hospitalet n.º 11, Nave 1, 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona), España
Teléfono: (+ 34) 934 800 130
Fax: (+ 34) 934 800 108
Correo electrónico: info@zwilling.es
Aviso legal completo.

La siguiente presentación contiene una descripción general de nuestras actividades de tratamiento, que hemos dividido en diferentes áreas de actividad. Tenga en cuenta que estas son meramente orientativas y que las actividades de tratamiento pueden solaparse (por ejemplo, los mismos datos pueden ser tratados en varios contextos al mismo tiempo).

Registros del servidor

El servidor en el que se encuentra esta oferta en línea recopila, cada vez que se accede a la misma, los denominados archivos de registro, en los que se almacenan los datos sobre el usuario. Los datos se utilizan para mantener y optimizar el funcionamiento del servidor, así como con fines de seguridad, por ejemplo, para detectar posibles intentos de acceso no autorizado.

-Categorías de datos tratados: Datos de uso y metadatos (nombre del sitio web al que se accede, archivo, fecha y hora de acceso, cantidad de datos transferidos, notificación de acceso correcto, tipo y versión del navegador, sistema operativo del usuario, URL de referencia (la página visitada anteriormente), dirección IP y proveedor solicitante.
-Base legal: art. 6.1.f) del RGPD.
-Finalidades del tratamiento: Optimización del funcionamiento del servidor y seguimiento de la seguridad.
-Necesidad / interés en el tratamiento: Seguridad, intereses comerciales.
-Categorías de destinatarios: Los datos solo se ceden a terceros si es necesario para el funcionamiento de nuestro sitio web o por motivos de seguridad o si así se requiere legalmente.
-Eliminación de datos: Transcurridos 30 días desde la recopilación.

Esta sección contiene información sobre nuestros servicios y obligaciones fundamentales en relación con nuestros servicios en línea, tales como responder consultas y proporcionar nuestros servicios contractuales, así como las tareas auxiliares asociadas a los mismos.

Procesamiento de pedidos en la tienda en línea

Tratamos los datos de nuestros usuarios para permitirles elegir y solicitar los productos y servicios seleccionados, así como para efectuar pagos y entregarlos o ejecutarlos.

-Categorías de datos tratados: Datos de inventario, datos de contacto, datos de contrato, datos de pago.
-Base legal: art. 6.1.b) (Ejecución de transacciones de pedidos), c) (almacenamiento legalmente requerido) y (f) (intereses legítimos) del RGPD.
-Finalidades del tratamiento: Prestación de servicios contractuales para pedidos en la tienda en línea, facturación, entrega, atención al usuario.
-Necesidad / interés en el tratamiento: Los datos son necesarios para la justificación y cumplimiento del contrato del pedido o para facilitar la compra.
-Categorías de destinatarios: En relación con la entrega: uso de un proveedor de servicios de transporte, así como empresas de logística; en relación con el pago: proveedores de servicios de pago, así como bancos e instituciones financieras; proveedores de servicios informáticos para el funcionamiento de la tienda en línea. Sus datos se almacenan dentro de la Unión Europea. No obstante, en el caso de transferencias de datos en relación con el procesamiento de pagos y la asistencia informática o el trabajo de mantenimiento, existe la posibilidad de que se acceda a los datos desde un país tercero, es decir, un país fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.
-Eliminación de los datos: La eliminación tiene lugar después de la caducidad de: (i) una garantía legal, (ii) obligaciones legales de retención (fin de la obligación de retención del derecho mercantil (6 años) y del derecho tributario (10 años)); o (iii) el plazo de prescripción correspondiente tal como se describe en la siguiente sección «Cuenta de usuario». La información de la cuenta de usuario se almacena hasta que se elimina.

Cuenta de usuario

Una cuenta de usuario (incluida la lista de deseos) requiere el registro por parte del usuario. Posteriormente, los usuarios pueden rastrear sus pedidos después de introducir sus datos de inicio de sesión y usar más funciones de la cuenta de usuario. La información de la cuenta de los usuarios no se puede buscar ni ser visualizada por parte de entidades externas, como pueden ser motores de búsqueda, o por otros usuarios. Los usuarios son responsables de la custodia de sus datos de acceso.

Ofrecemos nuestro propio procedimiento de inicio de sesión único para la cuenta de usuario. Esto significa que los usuarios que se registren en uno de los servicios en línea de las empresas pertenecientes al Grupo ZWILLING también podrán utilizar los datos de acceso con otros servicios en línea de empresas pertenecientes al Grupo ZWILLING.

-Categorías de datos tratados: Datos de inventario (nombre, apellidos; dirección de correo electrónico; contraseña [almacenada en forma cifrada]), datos de contacto, datos del contrato, datos de pago, datos del producto/preferencia del producto, datos de uso.
-Base legal: art. 6.1.b) del RGPD.
-Finalidades del tratamiento: Creación y operación de una cuenta de usuario para la gestión de la relación contractual.
-Necesidad / interés en el tratamiento: La cuenta de usuario es opcional, si bien los datos son necesarios para su funcionamiento. Los campos obligatorios están marcados como tales. Además, cada usuario decide por sí mismo si decide compartir más detalles.
-Categorías de destinatarios: Empresas del Grupo ZWILLING (https://group.zwilling.com/subsidiaries-data-processing.html) como parte del inicio de sesión único; proveedor del sistema CRM (procesador de pedidos). Sus datos se almacenan dentro de la Unión Europea. No obstante, en el caso de la asistencia informática o trabajos de mantenimiento, existe la posibilidad de que se acceda a los datos desde un país tercero, es decir, un país fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.
-Eliminación de datos: Los detalles de la cuenta de usuario permanecen en el sistema hasta que se eliminan, con su posterior almacenamiento en caso de una obligación legal de retención (fin según el derecho mercantil (seis años) y el derecho tributario (10 años), o por un plazo de cinco años en relación con las acciones legales que pudieran surgir en relación con la relación contractual entre los usuarios y ZWILLING.

Procedimiento de inicio de sesión único a través de proveedores externos

Además de nuestro propio procedimiento de inicio de sesión único, también ofrecemos inicios de sesión únicos a través de proveedores externos. Esto le permite iniciar sesión y acceder a nuestra oferta en línea utilizando los datos de autenticación almacenados con el proveedor externo (por ejemplo, Facebook o Google).

La autenticación se realiza directamente con el proveedor externo correspondiente. En el transcurso de dicha autenticación, recibimos una identificación de usuario que no podemos utilizar para ningún otro propósito, y la información de que el usuario ha iniciado sesión en el respectivo proveedor de inicio de sesión único con esta identificación de usuario (el denominado «identificador de usuario»). Asimismo, se nos transmite el nombre y la dirección de correo electrónico del usuario. Recibimos datos adicionales dependiendo de las cesiones de datos seleccionadas en el contexto de la autenticación y su privacidad u otras configuraciones con el proveedor externo. Según el proveedor de inicio de sesión único y la elección del usuario, estos pueden ser datos diferentes, que suelen ser la dirección de correo electrónico y el nombre de usuario. No podemos visualizar ni almacenar la contraseña introducida como parte del procedimiento de inicio de sesión único con el proveedor externo.

-Categorías de datos tratados: Datos de inventario, datos de contacto.
-Base legal: art. 6.1.a) y art. 7 del RGPD
-Finalidades del tratamiento: registro e inicio de sesión
-Destinatarios (según el procedimiento de inicio de sesión único):
Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, empresa matriz: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.; Política de privacidad: https://www.facebook.com/about/privacy.
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy.

Manejo de la base de datos de clientes, respuesta a consultas y gestión de relaciones con los clientes.

Como parte de nuestra gestión de datos y relación con los clientes, almacenamos información sobre su historial de pedidos y sobre cuestiones específicas de productos (por ejemplo, con respecto a cualquier registro de productos que usted pueda haber realizado, sus preferencias con respecto a categorías de productos concretos, marcas o, si nos ha proporcionado estos datos, métodos de preparación que usted prefiere) en nuestro sistema de gestión de relaciones con el cliente (sistema CRM) o en aplicaciones similares. Esto mismo se aplica a su información que recibimos a través de nuestro formulario de contacto y por otros medios, por ejemplo, por correo electrónico o a través de consultas.

-Categorías de datos tratados: Datos de inventario, datos de contacto, datos de contrato, datos de pago, datos de uso, metadatos.
-Base legal: art. 6.1.f) del RGPD; art. 9.2.a) del RGPD, en la medida en que la solicitud del cliente contenga tipos especiales de datos tal y como se establece en el art. 9.1 del RGPD.
-Finalidades del tratamiento: respuesta a consultas, gestión de la relación con el cliente.
-Necesidad / interés en el tratamiento: El tratamiento es necesario para responder a las consultas entrantes, sirve para optimizar el asesoramiento, la mejora de la facilidad de uso y los intereses comerciales.
-Categorías de destinatarios: Proveedor del sistema CRM (procesador de pedidos). Sus datos se almacenan dentro de la Unión Europea. No obstante, en el caso de la asistencia informática o el trabajo de mantenimiento, existe la posibilidad de que se acceda a los datos desde un país tercero, es decir, un país fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.
-Eliminación de datos: Eliminamos las consultas si ya no son necesarias. Almacenamos las consultas de los usuarios que tienen una cuenta de usuario de forma permanente y consultamos los detalles de la misma para su eliminación. Eliminamos otros datos tratados en el marco de la gestión de relaciones con el cliente cuando se cancela su cuenta de usuario. En el supuesto de obligaciones legales de almacenamiento, la eliminación tiene lugar después de su vencimiento (fin de la obligación de retención del derecho mercantil (seis años) y el derecho tributario (diez años)).

Reseñas de clientes y función de preguntas y respuestas

Recopilamos comentarios de los clientes en forma de reseñas, preguntas y respuestas y las ponemos a disposición en nuestra plataforma para que otros usuarios puedan conocer nuestros productos y servicios. También ofrecemos a nuestros clientes la oportunidad de hacer preguntas sobre nuestros productos en nuestro sitio web y que otros usuarios o Zwilling pueda responder.

-Categorías de datos procesados: Datos de contenido (textos, imágenes, videos), nombre de usuario (nombre de usuario, alias), direcciones de correo electrónico, fecha de revisión o cambio, pedido si corresponde, datos de verificación.
-Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD (Intereses legítimos: examen de revisión).
-Finalidad del tratamiento: Gestión y oferta de la prestación.
-Necesidad/interés en el tratamiento: Los datos son necesarios para la comunicación con el cliente, para su identificación y para la publicación de sus opiniones y preguntas. Es de nuestro interés legítimo verificar el contenido de las reseñas recibidas antes de su publicación.
-Categorías de destinatarios: Proveedor de la herramienta de gestión de opiniones (procesador). En el contexto del procesamiento por parte de nuestros procesadores, los datos se transfieren a un tercer país o no se puede descartar dicha transferencia de datos.
-Eliminación de datos: A petición del cliente; en el caso de contribuciones de clientes no publicadas, 90 días después de la presentación.

Análisis empresarial, marketing e investigación de mercado

Con el fin de gestionar nuestro negocio de manera económica y poder reconocer las tendencias del mercado, así como los deseos de los clientes y usuarios, analizamos los datos que tenemos sobre transacciones comerciales, contratos, consultas, etc. Para ello, combinamos los datos de usuario de los registros y de los pedidos con los datos relacionados con el comportamiento de los usuarios.

-Categorías de datos tratados: Datos de inventario, datos de contacto, datos de contratos, datos de pago, datos de uso y metadatos, por ejemplo, datos de actividad enviados desde correos electrónicos a través de nuestros canales en línea, por ejemplo, datos sobre la página a la que se accede, el historial de la página, el dispositivo utilizado, datos geográficos y datos para la identificación mediante seudónimo del perfil de usuario).
-Base legal: art. 6.1.f) del RGPD.
-Finalidades del tratamiento: Análisis empresariales, marketing e investigación de mercado.
-Necesidad / interés en el tratamiento: Mejora de la facilidad de uso, optimización de la oferta, gestión empresarial.
-Categorías de destinatarios: Proveedor del sistema CRM (encargado del tratamiento). Sus datos se almacenan dentro de la Unión Europea. No obstante, en el caso de la asistencia informática o el trabajo de mantenimiento, existe la posibilidad de que se acceda a los datos desde un país tercero, es decir, un país fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.
-Eliminación de datos: Si se ha creado una cuenta de usuario, tras su terminación, en caso contrario después de dos años desde la celebración del contrato. En todos los demás aspectos, los análisis comerciales y las determinaciones de tendencias generales se elaboran de forma anónima siempre que sea posible.

Aplicación ZWILLING Culinary World: uso de la función de cámara de su dispositivo móvil

Si utiliza nuestra aplicación ZWILLING Culinary World, esta debe acceder a la cámara de su teléfono móvil para las siguientes funciones:

-Escaneo de los códigos QR en las cajas y bolsas del sistema de vacío Fresh & Save. Se registra el tamaño correspondiente y, en el caso de las bolsas, el identificador individual impreso para identificar la bolsa.
-Tome su propia foto de los alimentos envasados al vacío para la función de organizador de alimentos.

Las fotos solo se almacenan localmente en su teléfono móvil. No hay acceso u otra transferencia de datos fotográficos a ZWILLING o terceros.

Tenemos presencia en línea en las redes sociales y plataformas que se enumeran a continuación con el fin de ponernos en contacto con los usuarios activos en las mismas e informarles sobre nuestra empresa y nuestros productos. Si se pone en contacto con nosotros dentro de las redes sociales y plataformas, por ejemplo, escribe publicaciones donde tenemos presencia en línea o nos envía mensajes, trataremos sus datos con fines de comunicación. Además, cuando visita y utiliza nuestras herramientas de presencia en línea, el operador de la red o plataforma puede evaluar su comportamiento de uso y proporcionarnos la información obtenida. Esta información se utiliza con fines de optimización económica y diseño orientado a la demanda de nuestra presencia en línea.

Asimismo, generalmente, sus datos dentro de las redes sociales y plataformas son tratados por el operador respectivo con fines publicitarios y de investigación de mercado. Por ejemplo, los perfiles de usuario se pueden crear en función de su comportamiento de uso y los intereses resultantes, con el fin de colocar anuncios basados en intereses dentro y fuera de las redes y plataformas. Consulte las políticas de privacidad de los respectivos operadores para obtener más información sobre el tratamiento del operador y las opciones de exclusión voluntaria.

El tratamiento que hacemos de sus datos se basa en cada caso en nuestro interés legítimo (art. 6.1.f) RGPD) en dar a conocer nuestra empresa, en ponernos en contacto con las personas interesadas en nuestra empresa y nuestros productos, y entender mejor sus deseos e intereses. Al hacerlo, las categorías de datos que podemos recopilar son datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones), datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono), datos de contenido (por ejemplo, entradas de texto, fotografías, vídeos), datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), metadatos y datos de conexión (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP). La eliminación de sus datos está determinada por las políticas de privacidad del operador respectivo.

Facebook

Operador: Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda (como responsable conjunto; la esencia del acuerdo se puede encontrar en https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), Empresa matriz: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.; Política de privacidad del operador: https://es-es.facebook.com/policy.php.

Instagram

Operador: Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda (como responsable conjunto; la esencia del acuerdo se puede encontrar en https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), Empresa matriz: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.; Política de privacidad del operador: https://help.instagram.com/help/instagram/519522125107875/?locale=es_ES.

YouTube

Operador: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; Política de privacidad del operador: https://policies.google.com/privacy.

Pinterest

Operador: Pinterest Europe Ltd; Palmerston House, segundo piso; Fenian Street; Dublín 2, Irlanda; Empresa matriz: Pinterest, Inc. 505 Brannan Street; San Francisco, CA 94107; Política de privacidad del operador: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy.

Twitter

Operador: Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE. UU.; Política de privacidad del operador: https://twitter.com/es/privacy, (configuración) https://twitter.com/personalization.

Los enlaces/botones a redes sociales y plataformas (por ejemplo, Facebook, Twitter o Pinterest) utilizados dentro de nuestra oferta en línea generalmente solo establecen contacto entre las redes sociales o plataformas y los usuarios cuando los usuarios hacen clic en los enlaces/botones. Esta función se corresponde con el modo de funcionamiento habitual de un enlace en línea. Si hace clic en un enlace/botón correspondiente, se abre una nueva página que se recupera de los servidores de la red social o plataforma en cuestión. De este modo, el operador de la red social recibe un aviso de que se accedió a su sitio web a través de su dirección IP. Al mismo tiempo, el proveedor puede albergar cookies o leer cookies en su dispositivo, a menos que haya prohibido el uso de cookies en su navegador. Consulte la política de privacidad del operador correspondiente para obtener más información sobre cualquier tratamiento de sus datos personales por parte de los operadores de las redes sociales o plataformas.

En esta sección, le informamos de qué contenido, software o funciones (en resumen, «contenido») de otros proveedores integramos dentro de nuestra oferta en línea (la denominada «integración»). Esto no crea una copia del contenido, ya que se genera desde el servidor original. La integración se realiza por razones legales (por ejemplo, para la gestión de cookies), para hacer que nuestra oferta en línea sea más interesante para nuestros usuarios (por ejemplo, para poder mostrar indicaciones para llegar a nuestras tiendas), o para mejorar la seguridad de la oferta en línea (por ejemplo, para evitar ataques de bots).

Para mostrar el contenido, es necesario que los terceros proveedores de este contenido procesen la dirección IP de los usuarios, ya que sin la dirección IP no podrían enviar el contenido a su navegador. Por tanto, la dirección IP es necesaria para la presentación de este contenido o función. En la medida en que la recopilación de otras categorías de datos sea necesaria para la presentación del contenido, estas se enumeran a continuación bajo su servicio respectivo. La responsabilidad de ZWILLING en virtud de la normativa sobre protección de datos se limita a la recopilación y transmisión de la dirección IP y cualquier otro dato requerido para la presentación del contenido al proveedor externo. La responsabilidad después de la transmisión de los datos recae únicamente en el proveedor externo. Consulte las políticas de privacidad del proveedor externo respectivo para obtener más información sobre cualquier tratamiento de sus datos por parte del mismo.

Cuando visita nuestro sitio web, cierta información se aloja en su dispositivo o se lee si es absolutamente necesario para el funcionamiento de nuestro sitio web. Esto incluye información procesada por el servicio «Cookiebot» de nuestro proveedor de servicios de administración de cookies Cybot A/S («Cybot») para garantizar que solo se establezcan o lean las cookies que sean técnicamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web o para las que usted haya dado su consentimiento de uso. Cuando se carga el código de Cookiebot, su dirección IP se transmite a Cybot, donde se almacena de forma anónima.

-Categorías de datos tratados: Datos de uso, datos de conexión.

- Base legal: art. 6.1.f) del RGPD.

- Finalidades del tratamiento: Gestión de cookies.

- Necesidad / interés en el tratamiento: El uso de Cookiebot evita el uso de cookies opcionales sin el consentimiento previo del usuario.

- Categorías de destinatarios: Proveedor de servicios de gestión de cookies (encargado del tratamiento).

- Eliminación de los datos: Dependiendo de la cookie utilizada.

Puede encontrar más información sobre cookies individuales, sus propósitos y períodos de eliminación, así como las opciones para la gestión de cookies (consentimiento y revocación del consentimiento) en la declaración de cookies.

Google Maps

-Categorías de datos tratados: Datos de uso, datos de conexión, posiblemente datos de ubicación (según el uso del GPS).

- Base legal: art. 6.1.f) del RGPD.

- Finalidades del tratamiento: integración de mapas interactivos y función de mapa de Google Maps.

- Necesidad / interés en el tratamiento: El uso de Google Maps facilita al usuario la localización de la tienda ZWILLING más cercana.

- Destinatario de los datos: Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street Dublín 4 Irlanda. Dentro del alcance de este servicio, los datos se transfieren a un tercer país, es decir, existe la posibilidad de que se transfieran los datos a un país fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

Google reCAPTCHA

-Categorías de datos tratados: Datos de uso, datos de conexión.

- Base legal: art. 6.1.f) del RGPD.

- Finalidades del tratamiento: Para evitar el uso indebido de nuestro sitio web y verificar que los accesos a nuestro sitio web se realizan por parte de humanos y no por bots o programas similares.

- Necesidad / interés en el tratamiento: Tenemos un interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web y nuestros sistemas de tecnología de la información.

- Destinatario de los datos: Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street Dublín 4 Irlanda. Dentro del alcance de este servicio, los datos se transfieren a un tercer país, es decir, existe la posibilidad de que se transfieran los datos a un país fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

YouTube

-Categorías de datos tratados: Datos de uso, datos de conexión.

- Base legal: art. 6.1.f) del RGPD.

- Finalidades del tratamiento: Integración de vídeos a través del complemento de vídeo de YouTube.

- Necesidad / interés en el tratamiento: Tenemos un interés legítimo en poder presentarle más información sobre nuestros productos mediante la integración de vídeos. Para minimizar los datos, utilizamos el llamado modo de protección de datos ampliado que ofrece el proveedor de servicios.

- Destinatario de los datos: Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street Dublín 4 Irlanda. Dentro del alcance de este servicio, los datos se transfieren a un tercer país, es decir, existe la posibilidad de que se transfieran los datos a un país fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

Esta sección contiene información sobre el tratamiento de datos que llevamos a cabo con el fin de optimizar nuestros servicios, llevar a cabo comunicaciones comerciales y labores de investigación de mercado.

Distribución de boletines y medición del rendimiento

Enviamos boletines, correos electrónicos y otras notificaciones electrónicas con información sobre nuestros servicios y nuestra empresa (en adelante «boletín») solo mediante el consentimiento de los destinatarios o bajo una habilitación legal. Dentro del alcance de dicha habilitación legal, usamos su dirección de correo electrónico, que nos ha proporcionado en relación con la venta de un bien o servicio, para publicidad directa de nuestros propios bienes o servicios similares (en adelante, «publicidad directa»). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento u oponerse al uso de su dirección de correo electrónico para publicidad directa en cualquier momento, por ejemplo, cancelando la suscripción a través de un enlace incluido en cada boletín.

Los datos de los suscriptores del boletín se registran, ya que estamos obligados a proporcionar evidencias de los registros. También hacemos un seguimiento de si se han abierto boletines y si se ha hecho clic en los enlaces. Por razones técnicas, esta información se almacena por cada uno de los usuarios, pero no se utiliza para monitorear usuarios individuales, sino, por ejemplo, para adaptar contenido y ofertas a los usuarios. La información que debemos recopilar además de la dirección de correo electrónico (por ejemplo, el nombre) se utiliza para dirigirnos a los usuarios personalmente o para adaptar el contenido del boletín a los mismos.

-Categorías de datos tratados: Datos de inventario (dirección de correo electrónico), datos de uso (en el caso de la doble confirmación del consentimiento, la hora de registro y la hora de confirmación), dirección IP, apertura del correo electrónico, hora y lugar, hora y clic en un enlace en el boletín, datos de referencia, uso de la tienda en línea, preferencias temáticas, en su caso, información sobre la baja del boletín.

- Base legal: art. 6.1.a), art. 7 del RGPD; artículo 6 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales y artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

- Finalidades del tratamiento: Gestión del boletín, optimización, comprobante de consentimiento.

- Necesidad / interés en el tratamiento: En el caso de envío sobre la base del consentimiento, solo la información de correo electrónico es necesaria para el envío, la otra información es voluntaria y sirve para personalizar y optimizar el contenido en función de los intereses de los usuarios; en el caso de publicidad directa de productos y servicios similares, también se requiere el tratamiento del historial de pedidos anterior para adaptar el contenido del boletín. La obligación de proporcionar prueba de cualquier consentimiento otorgado es el motivo del registro.

- Categorías de destinatarios: Proveedor del sistema CRM (encargado del tratamiento). Sus datos se almacenan dentro de la Unión Europea. No obstante, en el caso de la asistencia informática o el trabajo de mantenimiento, existe la posibilidad de que se acceda a los datos desde un país tercero, es decir, un país fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

- Eliminación de los datos: Tras darse de baja del boletín, las direcciones de correo electrónico se almacenan durante cinco años con el fin de acreditar la suscripción anterior, incluidos los datos de registro de la suscripción (hora, dirección IP) o las direcciones de correo electrónico en el caso de publicidad directa con el fin de tomar la objeción en cuenta y luego eliminarla.

Comunicación comercial vía correo postal

También enviamos información sobre nuestros productos y avisos de promociones de venta vigentes por correo postal. Puede oponerse a recibir correos directos en cualquier momento ya sea por correo electrónico o correo postal.

-Categorías de datos tratados: Datos de uso, datos de inventario, datos de dirección y contacto, datos del contrato.

- Base legal: art. 6.1.f) RGPD.

- Finalidades del tratamiento: Comunicación comercial.

- Necesidad / interés en el tratamiento: Intereses informativos y comerciales.

- Categorías de destinatarios: Proveedores de servicios postales para el envío de materiales.

- Eliminación de datos: Con objeción/revocación o interrupción de la base legal para la autorización (con la excepción de la entrada en la lista negra de que no se deben realizar más comunicaciones promocionales por correo postal en el futuro).

Sorteos y concursos

En el contexto de sorteos y concursos (en adelante, «concursos»), trataremos los datos de los participantes con el fin de realizar los concursos. Los usuarios recibirán más información sobre el tratamiento de sus datos en el marco de cada concurso, así como cualquier consentimiento para la publicación de sus nombres o inscripciones al concurso dentro de las condiciones de participación del concurso en cuestión.

-Categorías de datos tratados: Datos de inventario, datos de contacto, datos de contenido (por ejemplo, participaciones en concursos).

- Base legal: art. 6.1.b) del RGPD.

- Finalidades del tratamiento: Gestión de los concursos, notificación de premios, envío de premios y, eventualmente, la presentación de los ganadores.

- Necesidad / interés en el tratamiento: El suministro de sus datos es necesario en cada caso para la realización del concurso de acuerdo con las respectivas condiciones de participación.

- Categorías de destinatarios: Empresas de mensajería con el fin de enviar los premios, y, eventualmente socios y patrocinadores de los premios.

- Eliminación de datos: Tan pronto como los datos no sean necesarios para la ejecución del concurso (por ejemplo, en el caso de consultas sobre premios); cuando se publican los ganadores o las inscripciones al concurso, estos generalmente permanecen en línea de forma permanente; de lo contrario se procede al almacenamiento en caso de obligación legal (fin de la obligación de retención según el derecho mercantil (seis años) y el derecho tributario (diez años)).

Encuestas a clientes

En relación con su visita a nuestra tienda en línea, es posible que le invitemos a participar en encuestas a clientes. Dependiendo de la encuesta, es posible que lo inviten a participar directamente en nuestro sitio web o podemos invitarlo a participar por correo electrónico. Solo nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico si se cumplen los requisitos legales o si previamente ha aceptado recibir noticias nuestras.

-Categorías de datos tratados, según encuesta: Metadatos (por ejemplo, URL de referencia (la página visitada anteriormente), seguimiento de clics, tipo y versión del navegador, sistema operativo del usuario, dirección IP y proveedor solicitante), Dirección de correo electrónico (con fines de comunicación), respuestas a encuestas. Si es necesario, para evitar múltiples participaciones, usamos un bloqueo de cookies mediante el almacenamiento de una cookie en el navegador del participante. Esto significa que el usuario es reconocido en visitas posteriores y puede ser excluido.

- Base legal: art. 6.1.f) RGPD.

- Finalidades del tratamiento: Análisis interno de las preferencias del cliente, mayor desarrollo y optimización de nuestra cartera de productos, así como con fines comerciales y de marketing.

- Necesidad / interés en el tratamiento: La participación en las encuestas es voluntaria. Sin embargo, si decide participar, tenemos un interés legítimo en utilizar sus datos para los fines mencionados anteriormente.

- Categorías de destinatarios: Dentro de Grupo ZWILLING (https://group.zwilling.com/subsidiaries-data-processing.html), el acceso a sus datos se otorga a aquellas unidades de negocio que lo necesiten para cumplir con los fines antes mencionados. Los proveedores de servicios que utilizamos también pueden acceder a sus datos (por ejemplo, proveedores de servicios que proporcionan la infraestructura informática para procesar la encuesta o para gestionar los datos de nuestros clientes). Sus datos se almacenarán dentro de la Unión Europea. No obstante, en el caso de la asistencia informática o el trabajo de mantenimiento, existe la posibilidad de que se acceda a los datos desde un país tercero, es decir, un país fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

- Eliminación de los datos: Tan pronto como ya no tengamos un interés legítimo en el tratamiento posterior y la eliminación no entre en conflicto con ninguna obligación legal de retención.

Vales

En determinadas situaciones, cabe la posibilidad de que nosotros o terceros le proporcionemos cupones para compras en nuestra tienda en línea, por ejemplo, como agradecimiento por su participación en una encuesta u otras promociones, o en forma de cupones de descuento cuando utiliza programas de terceros afiliados. Para obtener más información sobre los respectivos cupones, consulte los términos y condiciones de los mismos.

-Categorías de datos tratados: Número de cupón, fecha de emisión, fecha de validez, fecha de canje, importe del cupón y, dependiendo del tipo de cupón, estado de la autorización, nombre y dirección de correo electrónico, si procede.

- Base legal: art. 6.1.b) del RGPD (por ejemplo, si participa en una promoción vinculada a un cupón), el art. 6.1.f) RGPD (por ejemplo, si le proporcionamos nuestros cupones de manera proactiva).

- Finalidades del tratamiento: Gestión de cupones.

- Necesidad / interés en el tratamiento: Los datos son necesarios para la gestión de cupones. Tenemos un interés legítimo en proporcionarle los cupones necesarios para la retención o adquisición de clientes. El canje de un cupón es voluntario.

- Categorías de destinatarios: Proveedores de servicios que proporcionan la infraestructura informática para la gestión de cupones (procesadores de pedidos). Sus datos se almacenan dentro de la Unión Europea. No obstante, en el caso de la asistencia informática o el trabajo de mantenimiento, existe la posibilidad de que se acceda a los datos desde un país tercero, es decir, un país fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

- Eliminación de los datos: Tan pronto como ya no tengamos un interés legítimo en el tratamiento posterior y la eliminación no entre en conflicto con ninguna obligación legal de retención.

Programas afiliados

Somos parte de varios programas de afiliados de proveedores de redes de afiliación (por ejemplo, AWIN) o plataformas de afiliados (por ejemplo, Unidays). Por ello, los llamados enlaces de afiliados u otras referencias a nuestra oferta en línea se integran en sitios web de terceros (denominados colectivamente «enlaces de afiliados»). Si los usuarios utilizan los enlaces de afiliados y posteriormente compran productos en nuestra tienda en línea, es posible que los proveedores externos reciban una comisión. En este sentido, es necesario que los respectivos proveedores externos se percaten de que los usuarios han utilizado un enlace de afiliado y posteriormente han realizado una compra en nuestro sitio web. La asignación de los enlaces de afiliados a los respectivos pedidos tiene como único objetivo la liquidación de comisiones.

-Tipos de datos tratados: Datos del contrato (por ejemplo, objeto del contrato, plazo, categoría de cliente), datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), metadatos/comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).

- Base legal: Dependiendo de su acuerdo con el proveedor externo, art. 6.1.a) y 7 del RGPD (consentimiento), art. 6.1.b) del RGPD (ejecución del contrato en el marco del programa de afiliados del proveedor externo) o art. 6.1.f) del RGPD (nuestro interés legítimo en la contabilidad de comisiones).

- Finalidad del tratamiento: Seguimiento de afiliados y contabilidad de comisiones.

- Categorías de destinatarios: Socios afiliados.

- Eliminación de los datos: En el supuesto de que nos otorgue su consentimiento, tan pronto como revoque el mismo, de lo contrario, cuando ya no tengamos un interés legítimo en el tratamiento posterior y la eliminación no entre en conflicto con ninguna obligación legal de retención.

En esta sección, le informamos de qué servicios de socios tecnológicos utilizamos para medir el alcance y los fines del marketing en línea. En la medida en que no se traten datos anónimos o anonimizados o no obtengamos su consentimiento previo en el contexto del uso de cookies (art. 6.1.a) y art. 7 del RGPD), su uso se basa en nuestro legítimo interés (art. 6.1.f) del RGPD) en aumentar la facilidad de uso y optimizar y controlar nuestra oferta de una manera más específica.

Si ha otorgado su consentimiento para el tratamiento, puede revocarlo en cualquier momento a través de la configuración en nuestra declaración de cookies. Si el tratamiento se lleva a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo, dispone de la opción de oponerse (darse de baja). Si no se ha especificado una oposición expresa al proveedor de servicios correspondiente que utilizamos (de entre los contemplados a continuación), tiene la opción de desactivar las cookies en la configuración de su navegador. No obstante, esto puede restringir las funciones de nuestra oferta en línea. Alternativa o adicionalmente, también puede utilizar las siguientes opciones generales para darse de baja: a) Europa: https://www.youronlinechoices.eu. b) Canadá: https://www.youradchoices.ca/choices. c) Estados Unidos: https://www.aboutads.info/choices. d) Interterritorial: https://optout.aboutads.info.

En todos los casos, las categorías de datos tratados incluyen datos de uso y metadatos. La medición del alcance y el marketing en línea se llevan a cabo específicamente sobre la base de la tecnología de cookies y balizas web. No se tratan categorías especiales de datos. Para más detalles en las definiciones de términos, diríjase al final de esta política de privacidad.

A menos que se indique lo contrario, la eliminación de datos se determina de acuerdo con las políticas de privacidad de los socios tecnológicos. Puede encontrar más información sobre distintas cookies individuales, sus propósitos y períodos de eliminación, así como las opciones para la gestión de cookies (consentimiento y revocación del consentimiento) en la declaración de cookies.

Se puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos en las políticas de privacidad de los respectivos proveedores que se enumeran a continuación.

Google Tag Manager

El Google Tag Manager es una solución con la que podemos gestionar las denominadas etiquetas de sitios web a través de una interfaz (y, de este modo, por ejemplo, integrar Google Analytics y otros servicios de marketing de Google en nuestra oferta en línea). El administrador de etiquetas en sí (que implementa las etiquetas) no trata ningún dato de usuario. Con respecto al tratamiento de los datos de los usuarios, consulte la siguiente información sobre los servicios de Google.

Proveedores de servicio: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; Política de privacidad del proveedor de servicio: https://policies.google.com/privacy. Dentro del alcance de este servicio, los datos se transfieren a un tercer país, es decir, existe la posibilidad de que se transfieran los datos a un país fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Garantía para el tratamiento en terceros países: Cláusulas estándar de la UE https://privacy.google.com/businesses/processorterms/.

Google Analytics

Usamos Google Analytics para la medición del alcance y la formación del grupo objetivo. Solo utilizamos Google Analytics con la anonimización de IP activada. Esto quiere decir que hemos activado la función de anonimización de IP que ofrece Google en nuestro sitio web, por lo que se eliminan el último octeto (tipo IPv4) o los últimos 80 bits (tipo IPv6) de su dirección IP. Además de la gestión de cookies en nuestra herramienta de gestión de cookies, también tiene la opción de utilizar las siguientes opciones de baja voluntaria: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es (complemento del navegador), https://adssettings.google.com/authenticated (ajuste para anuncios).

Proveedores de servicio: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; Política de privacidad del proveedor de servicios: https://www.google.com/policies/privacy. Dentro del alcance de este servicio, los datos se transfieren a un tercer país, es decir, existe la posibilidad de que se transfieran los datos a un país fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Garantía para el tratamiento en terceros países (EE. UU.): Cláusulas estándar de la UE https://privacy.google.com/businesses/processorterms/.

Anuncios de Google

Usamos Google Ads para colocar anuncios en los sitios web de Google, socios de Google y en la red de visualización y para medir su éxito (medida de conversión). Al hacerlo, solo recibimos una evaluación general anónima, pero no información relacionada con usuarios concretos. Tiene la posibilidad de utilizar la siguiente opción de baja voluntaria del proveedor de servicios: https://adssettings.google.com/.

Proveedores de servicio: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. A; política de privacidad del proveedor de servicios: https://www.google.com/policies/privacy. Dentro del alcance de este servicio, los datos se transfieren a un tercer país, es decir, existe la posibilidad de que se transfieran los datos a un país fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Garantía para el tratamiento en terceros países (EE. UU.): Cláusulas contractuales estándar de la UE https://privacy.google.com/businesses/processorterms/.

Píxel de Facebook

Usamos píxeles de Facebook para crear grupos objetivo y medir el éxito de los anuncios que colocamos en Facebook. El objetivo es, por un lado, mostrar los anuncios que colocamos en Facebook con la mayor precisión posible a los usuarios de Facebook y dentro de los servicios de los socios que cooperan con Facebook (la denominada «Red de audiencia» https://www.facebook.com/auditnetwork/ que también han mostrado interés en nuestros productos al visitar nuestro sitio web. Por otro lado, con la ayuda del píxel de Facebook, podemos evaluar la efectividad de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado determinando si los usuarios fueron redirigidos a nuestro sitio web tras hacer clic en un anuncio de Facebook. Los datos recopilados sobre su persona son anónimos para nosotros. Sin embargo, si tiene una cuenta de usuario de Facebook, Facebook puede vincular los datos a su cuenta de usuario de Facebook. Tiene la posibilidad de utilizar la siguiente opción de baja voluntaria del proveedor de servicios: https://www.facebook.com/settings?tab=ads

Proveedores de servicio: Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, empresa matriz: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.; Política de privacidad: https://www.facebook.com/about/privacy; Dentro del alcance de este servicio, los datos se transfieren a un tercer país, es decir, existe la posibilidad de que se transfieran los datos a un país fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Garantía para el tratamiento en terceros países (EE. UU.): Cláusulas contractuales estándar de la UE y anexo de transferencia de datos de la UE de Facebook https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum.

Microsoft Advertising

Utilizamos la herramienta de seguimiento y conversión de Microsoft Advertising para medir el éxito de los anuncios que publicamos en Bing. Esto nos permite rastrear el hecho de que alguien hizo clic en un anuncio, fue redirigido a nuestra presencia en línea y accedió a un sitio web previamente determinado. Solo recibimos datos estadísticos sin ninguna referencia personal al usuario en concreto. Tiene la opción de utilizar la siguiente opción de baja voluntaria del proveedor de servicios: https://choice.microsoft.com/es-ES/opt-out

Proveedor de servicios Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU. política de privacidad del proveedor de servicios: https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement. Dentro del alcance de este servicio, los datos se transfieren a un tercer país, es decir, existe la posibilidad de que se transfieran los datos a un país fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

Sovendus

Usamos el servicio de Sovendus para recopilar el consentimiento para nuestros boletines dentro de otras presencias en línea. Asimismo, participamos en programas de afiliados y postventa. Aquí, por ejemplo, las ofertas de otros proveedores se muestran dentro del alcance de los procedimientos del pedido en línea, que se seleccionan en función de los servicios adquiridos, los datos demográficos de los usuarios y sus intereses potenciales. Además del uso y los metadatos, los datos tratados también incluyen datos de inventario (nombres y direcciones de correo electrónico en el caso de obtener el consentimiento). Asimismo, se utiliza un valor hash seudonimizado de la dirección de correo electrónico para tener en cuenta una posible oposición a la publicidad. Además, para fines de facturación, transmitimos a Sovendus el número de pedido seudonimizado, el valor del pedido con la divisa, el identificador de la sesión, el código de cupón y la marca de tiempo. Si está interesado en los cupones de Sovendus, si no constan objeciones publicitarias para su dirección de correo electrónico y si hace clic en el banner del cupón, que solo se muestra en este caso, transmitiremos su título, nombre y dirección de correo electrónico en formato cifrado a Sovendus para la elaboración del cupón.

Proveedores de servicio: Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe, Alemania; política de privacidad del proveedor de servicios: https://online.sovendus.com/es/proteccion-de-datos/.

Taboola

Usamos el servicio Taboola, que crea recomendaciones específicas para el usuario en cuanto a contenido y anuncios basados en el comportamiento de navegación. Los perfiles se crean utilizando seudónimos que no se fusionan con los datos sobre el portador del seudónimo. Por tanto, tampoco permiten sacar ninguna conclusión sobre los datos personales. Tiene la posibilidad de utilizar la siguiente opción de baja voluntaria del proveedor de servicios: https://www.taboola.com/es/policies/politica-de-privacidad#opciones-de-usuario-e-inhabilitaci%C3%B3n-por-el-usuario-opt-out .

Proveedores de servicio: Taboola, Inc, Kings Court, 2-16 Goodge Street, 2nd fl. , Londres W1T 2QA, Reino Unido; política de privacidad del proveedor de servicios: https://www.taboola.com/es/policies/politica-de-privacidad. Dentro del alcance de este servicio, los datos se transfieren a un tercer país, es decir, existe la posibilidad de que se transfieran los datos a un país fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

Kameleoon

Utilizamos el servicio de personalización y análisis web Kameleoon. El programa nos permite analizar el comportamiento del usuario en función de grupos de usuarios (automatizados). Podemos utilizar el análisis de datos de registro para determinar cómo visitan el sitio web los diferentes grupos de usuarios, qué páginas de destino se visitan y cómo lograr un aumento en las tasas de clics. Para ello, el programa analiza su comportamiento y su contexto al utilizar este sitio web y lo asigna a grupos objetivo de forma anonimizada.

Para realizar los análisis, se utilizan cookies/almacenamiento local del navegador, que se vinculan a un ID seudonimizado. Su dirección IP se anonimiza por completo y no se almacena. La información generada por la cookie/almacenamiento local sobre su uso de este sitio web se transmite a un servidor de Kameleoon en la UE y se almacena allí en forma agregada y seudonimizada. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Kameleoon no se combina con otros datos de Kameleoon.

Proveedor del servicio: Kameleoon SAS, 12 rue de la Chaussée d'Antin - 75009 París, Francia. Política de privacidad del proveedor del servicio: https://www.kameleoon.com/en/privacy-policy/. Además de ajustar la configuración de las cookies, tiene la opción de desactivar el seguimiento de Kameleoon a través de este enlace.

Hotjar

Usamos Hotjar para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar la oferta y la experiencia en este sitio web. Mediante la tecnología de Hotjar, obtenemos una mejor comprensión de las experiencias de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan los usuarios en qué páginas, en qué botones y enlaces hacen clic, hasta dónde se desplazan los usuarios dentro de la página, etc.). Dependiendo del comportamiento del usuario, también podemos solicitar a los visitantes de nuestro sitio web comentarios sobre el sitio web a través de ventanas emergentes (pop-ups). Esta información nos ayuda a adaptar nuestros servicios al comportamiento y los comentarios del usuario y a que nuestro sitio web sea más fácil de usar.

Proveedores de servicio: Hotjar Ltd, Nivel 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta. Política de privacidad del proveedor de servicios: https://www.hotjar.com/privacy/.

Adtriba

Usamos Adtriba para evaluar información sobre las campañas de marketing que llevamos a cabo. Esto incluye la evaluación de las vistas o los clics en los banners publicitarios mostrados y los clics en otras campañas de marketing digital, como los anuncios de búsqueda de pago. Además de su identificador de cookie, los datos que tratamos incluyen información sobre su navegador, sistema operativo, datos del dispositivo, información sobre el punto de contacto de marketing a través del cual accedió a nuestra tienda en línea (canal, fuente, campaña, marca de tiempo) y acciones realizadas en nuestra tienda en línea. Tiene la opción de utilizar la siguiente opción de baja voluntaria del proveedor: https://privacy.adtriba.com/.

Proveedores de servicio: Adtriba GmbH, Veilchenweg 26b, 22529 Hamburgo, Alemania Política de privacidad del proveedor de servicios: https://privacy.adtriba.com/

Outbrain

En algunas áreas de nuestra oferta en línea, utilizamos la tecnología del proveedor de servicios Outbrain. Según el contenido al que los usuarios han accedido hasta el momento, se les ofrece más contenido dentro de nuestra oferta en línea que también puede ser de su interés con la ayuda de un widget. El contenido es controlado y enviado automáticamente por el proveedor de servicios en términos de contenido y tecnología. Puede oponerse al seguimiento para la visualización de recomendaciones basadas en intereses de Outbrain bajo el título «Tipos de usuarios de Outbrain (incluidas las opciones de desactivación)» en la política de privacidad de Outbrain: https://www.outbrain.com/legal/privacy#privacy -política.

Proveedores de servicio: Outbrain UK Ltd, Outbrain UK Limited, 5 New Bridge Street, Londres, EC4V 6JAUK, Reino Unido, Política de privacidad del proveedor de servicios: https://www.outbrain.com/legal/privacy#privacy-policy.

Derechos relativos a los interesados

Tiene derecho a solicitar confirmación sobre si se están tratando datos que le conciernen, y a ser informado sobre los mismos y a recibir más información y una copia de los datos de acuerdo con el art. 15 del RGPD.

De acuerdo con el art. 16 del RGPD, tiene derecho a solicitar que se completen o corrijan los datos incorrectos que le conciernen.

De acuerdo con el artículo 17 del RGPD, tiene derecho a exigir que los datos que le conciernen se eliminen sin demora o, alternativamente, a exigir la restricción del tratamiento de los datos de conformidad con el artículo 18 del RGPD.

Tiene derecho a obtener los datos que le conciernen que nos haya proporcionado de conformidad con el art. 20 del RGPD y solicitar su transferencia a otros responsables del tratamiento de los datos.

También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control pertinente en virtud del art. 77 del RGPD.

Derecho a retirar su consentimiento

Tiene derecho a revocar cualquier consentimiento que haya otorgado de conformidad con el art. 7.3 del RGPD con efecto a futuro.

Derecho de oposición

Puede oponerse al tratamiento futuro de los datos que le conciernen de acuerdo con el art. 21 del RGPD en cualquier momento. La oposición se puede hacer, en particular, contra el tratamiento con fines de marketing directo.

Deber de proporcionar

No está obligado a proporcionar datos a menos que se indique lo contrario anteriormente en la información respectiva sobre la base legal para el tratamiento. Sin embargo, los datos son necesarios para la ejecución o celebración de un contrato en los casos en que la base legal sea la contemplada en el art. 6.1.b) del RGPD. Si no proporciona los datos en cuestión, el cumplimiento o la celebración del contrato no es posible. En los casos en que aplique el art. 6.1.c) del RGPD, estamos legalmente obligados a tratar los datos. Si no nos facilitara los datos en los casos del art. 6.1.a) y f) del RGPD, no será posible el uso de las partes afectadas de nuestro sitio web o servicios, o solo será posible hasta cierto punto.

Transmisión de datos

Si, en el curso de nuestro tratamiento, divulgamos datos a otras personas y empresas (encargados del tratamiento o terceros), otorgamos acceso a los mismos o los transferimos de cualquier otra manera, esto solo se llevará a cabo sobre la base de una habilitación legal (por ejemplo, si una transferencia de datos a terceros, como proveedores de servicios de envío y pago, es necesaria para la ejecución del contrato en virtud del art. 6.1.b) del RGPD), usted ha dado su consentimiento, una obligación legal de conformidad con el art. 6.1.c) del RGPD así lo establece o sobre la base de nuestros intereses legítimos de conformidad con el art. 6.1.f) del RGPD (por ejemplo, en el caso de la gestión de cuentas por cobrar).

Si encargamos a terceros el tratamiento de datos sobre la base de un llamado «acuerdo de tratamiento de datos», esto se realiza de acuerdo con el art. 28 del RGPD (por ejemplo, en la gestión de quejas o consultas generales de asesoramiento sobre productos por parte de proveedores de servicios encargados por nosotros).

Si cedemos datos a otras empresas de nuestro grupo de empresas, otorgamos acceso a los datos o los transferimos de cualquier otra forma, esto se realiza en particular con fines administrativos como interés legítimo de conformidad con el art. 6.1.f) del RGPD o sobre la base del tratamiento encargado. En la medida necesaria, hemos celebrado acuerdos de tratamiento de datos intragrupo para este fin.

Transferencias a terceros países

Cualquier transferencia de sus datos a un tercer país (es decir, a un país fuera de la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE)) se llevará a cabo de conformidad con el art. 44 y siguientes del RGPD. Si, por lo tanto, una transferencia no está ya permitida sobre la base de las habilitaciones legales en tal país (por ejemplo, para permitir la entrega de los bienes solicitados por usted a una dirección que se le proporcionó en el tercer país, consulte el art. 49.1.b) del RGPD), hemos establecido garantías de protección de datos para garantizar un nivel suficiente de protección para sus datos también en estos casos (por ejemplo, la celebración de acuerdos contractuales especiales reconocidos oficialmente, las llamadas «cláusulas contractuales estándar»). Para obtener más información sobre las garantías mencionadas, póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos.

Esta sección le proporciona una descripción general de los términos utilizados en la presente política de privacidad. Muchos de los términos se toman del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y están definidos principalmente en el art. 4 del RGPD. Las siguientes explicaciones están destinadas principalmente a ayudarlo a comprenderlas. Los términos están ordenados alfabéticamente.

-Balizas web: las «balizas web» (o «píxeles», «píxeles de medición» o «píxeles de seguimiento») son pequeños gráficos del tamaño de un píxel que están incrustados en páginas web o correos electrónicos HTML. De esta forma permiten, por ejemplo, determinar si se ha abierto un correo electrónico (al menos si está activada la visualización de la imagen en los correos electrónicos) o con qué frecuencia un usuario accede a un sitio web.

- Complementos: los complementos son funciones de software de terceros que están integrados en la oferta en línea (por ejemplo, vídeos o mapas).

- Conversión: «conversión» o «medición de conversión» se refiere a un procedimiento que se puede utilizar para determinar la eficacia de las medidas de marketing. Para este propósito, una cookie se almacena generalmente en los dispositivos de los usuarios dentro de los sitios web en los que se llevan a cabo las medidas de marketing y luego se recupera nuevamente en el sitio web de destino (por ejemplo, podemos rastrear si los anuncios que hemos colocado en otros sitios web han tenido éxito).

- Cookies: dependiendo de la configuración que elija y su consentimiento, utilizamos cookies temporales y permanentes, es decir, pequeños archivos que se almacenan en los dispositivos de los usuarios. Puede encontrar más información sobre las distintas cookies, sus propósitos y períodos de eliminación, así como las opciones para la gestión de cookies (consentimiento y revocación del consentimiento) en la declaración de cookies

- Datos anónimos: anonimato significa cuando una persona no es identificable por el responsable del tratamiento utilizando los medios a su disposición. En particular, los datos agregados pueden ser anónimos. Este es un resumen de los datos de modo que ya no permite sacar conclusiones sobre una persona específica (por ejemplo, resumen del tiempo que nuestros usuarios pasan en nuestro sitio web como valor promedio).

- Datos demográficos: los datos demográficos son información general sobre grupos de personas o individuos, por ejemplo, características como la edad, el sexo, el lugar de residencia y características sociales como la ocupación, el estado civil o los ingresos. Los datos demográficos se recopilan dentro de la medición del impacto y en el marketing en línea para fines de marketingcomerciales basados en intereses o para análisis comerciales que se utilizan, por ejemplo, para determinar los grupos objetivo.

- Dirección IP: la dirección IP («IP» significa Protocolo de Internet por sus siglas en inglés) es una secuencia de números mediante la cual se pueden identificar los dispositivos conectados a Internet. Cuando un usuario accede a un sitio web en un servidor, informa al servidor de su dirección IP. El servidor entonces sabe que debe enviar los paquetes de datos con el contenido del sitio web a esta dirección.

- Inicio de sesión único: «inicio de sesión único» o «autenticación de inicio de sesión único» es el término utilizado para describir un procedimiento que permite a los usuarios iniciar sesión en un servicio en línea, incluidos otros servicios en línea, con la ayuda de una cuenta de usuario. El requisito previo para la autenticación de inicio de sesión único es que los usuarios estén registrados con el proveedor de inicio de sesión único correspondiente e introduzcan los datos de acceso requeridos en el formulario web proporcionado para tal fin. La autenticación se realiza directamente con el proveedor de inicio de sesión único. En el transcurso de dicha autenticación, recibimos una identificación de usuario con la información de que ha iniciado sesión con esta identificación de usuario en el respectivo proveedor de inicio de sesión único y una identificación que ya no podemos utilizar (conocido como «identificador de usuario»). El hecho de que recibamos más datos depende únicamente del procedimiento de inicio de sesión único utilizado, los detalles de los datos seleccionados en el contexto de la autenticación, así como los datos que los usuarios han publicado en la configuración de privacidad u otras configuraciones de la cuenta de usuario con el proveedor de inicio de sesión único. Según el proveedor de inicio de sesión único y la elección del usuario, estos pueden ser datos diferentes, que suelen ser la dirección de correo electrónico y el nombre de usuario. No podemos visualizar ni almacenar la contraseña introducida como parte del procedimiento de inicio de sesión único. Informamos a los usuarios para que tengan en cuenta que sus datos almacenados con nosotros se pueden comparar automáticamente con su cuenta de usuario con el proveedor de inicio de sesión único, pero esto no siempre es posible ni ocurre en ocasiones. Si, por ejemplo, las direcciones de correo electrónico de los usuarios cambian, deben cambiarlas manualmente en su cuenta de usuario con nosotros. Si los usuarios deciden en algún momento que ya no desean utilizar el enlace entre su cuenta de usuario y el proveedor de inicio de sesión único para el procedimiento de inicio de sesión único, deben eliminar este enlace dentro de su cuenta de usuario con el proveedor de inicio de sesión único. Si los usuarios desean eliminar los datos cedidos a nosotros, deben cancelar su registro con nosotros.

- Medición del impacto: la medición del impacto se utiliza para evaluar el flujo de visitantes a una oferta en línea y puede incluir su comportamiento, intereses o información demográfica, como la edad o el sexo. Con la ayuda del análisis de impacto, los propietarios de sitios web pueden, por ejemplo, ver qué tipos de personas visitan su sitio web a qué hora y qué contenido les interesa. Esto les permite, por ejemplo, optimizar el contenido del sitio web para las necesidades de sus visitantes.

- Seguimiento: el seguimiento es cuando el comportamiento de los usuarios se puede rastrear a través de múltiples servicios en línea.

- Seudonimización: «seudonimización» significa el tratamiento de datos personales de tal manera que ya no puedan atribuirse a un interesado específico sin información adicional, siempre que dicha información adicional se mantenga por separado y se garantice que los datos personales no se atribuyen a una persona física identificada o identificable.

- Tercer país: los terceros países son países fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE) para los que la Comisión Europea no ha determinado un nivel de protección de datos comparable al RGPD (por ejemplo, EE.UU.).

Cambios y actualizaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar la presente política de privacidad ocasionalmente. Las actualizaciones de esta política de privacidad se publicarán en nuestro sitio web. Los cambios se aplicarán a partir de la fecha de su publicación en nuestro sitio web. Por lo tanto, le recomendamos que visite esta página con regularidad para comprobar si hay actualizaciones.

 

Última actualización: octubre 2021