Preguntas frecuentes

Si crea una cuenta de cliente en la tienda, el proceso de pedido será mucho más rápido. Podrá guardar más de una dirección de envío, hacer el seguimiento de sus pedidos y más.

Puede elegir la contraseña usted mismo al registrarte.

Si ha olvidado su contraseña, pinche en “He olvidado mi contraseña” en la página de inicio de sesión y utilice la dirección de email que uso para registrarse en Zwilling. Le mandaremos un email con un link que le permitirá acceder y cambiar su contraseña.

Puede cambiar su contraseña en cualquier momento en su cuenta de cliente

Una vez que elijas los productos que quieres comprar y los coloques en el carrito de la compra, puedes pinchar en “hacer pedido”. Entonces se abrirá una nueva ventana donde verás claramente el importe a pagar, incluyendo gastos de envío. En ese momento podrás modificar el pedido o incluir un cupón si lo tienes.

Entonces, al pinchar en “Siguiente”, podrás iniciar sesión (si ya tienes cuenta de usuario), registrarte (si no la tienes) o elegir hacer el pedido como “invitado” (Si no tienes cuenta de cliente ni quieres crear una en ese momento).

A continuación te pediremos una dirección de facturación y de envío. Si nos compras por primera vez, tendrás que indicar la dirección de facturación. En cambio, si ya nos has comprado antes y tienes cuenta de cliente, tu dirección de facturación estará almacenada en nuestro sistema, aunque podrás cambiarla en cada pedido.

En el siguiente paso, puedes elegir tu opción preferida de pago y finalizar la compra.

Tan pronto como se procese tu pedido, recibirás un e-mail de confirmación con toda la información relevante.

Los artículos que ha colocado en su carrito de compras no se reservan automáticamente. Por lo tanto, proceda rápidamente al proceso de pago, de lo contrario, es posible que el artículo ya esté agotado si desea realizar el pago si hay una gran demanda.

Puede ver el estado de su pedido en cualquier momento. Para hacer esto, inicie sesión en su cuenta de usuario. Puede encontrar la información relevante sobre sus pedidos en "Historial de pedidos".

Puede pagar usando Paypal, tarjeta de crédito/débito. También ofrecemos contrareembolso para pedidos a la Península.

Si su dirección de entrega difiere de la dirección de facturación, por supuesto, también puede ingresar una dirección separada para la entrega.

Puede dejarnos su dirección de email en la tienda online para recibir boletines informativos. Entonces recibirá un email de confirmación con un link para completar la suscripción.

Será el primero en recibir promociones, descuentos y se podrá asegurar de recibir las mejores ofertas. De forma regular informamos sobre promociones, eventos y concursos.

En el pie de cada boletín hay un link que le permite darse de baja cuando lo desee.

La entrega de pedidos en territorio español (exceptuando canarias) suele tardar 2-4 días laborables (de lunes a viernes excluyendo festivos) una vez recibas la confirmación de pedido.

Los gastos de envío a España son de 5 EUR para pedidos inferiores a 50 EUR. El envío es gratuito en España para pedidos superiores a 50 EUR. A Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se cargan 30EUR en todos los pedidos.

No existe un pedido mínimo en la tienda online de Zwilling.

Depende de dónde se encuentre físicamente, el pedido puede tardar más o menos tiempo en llegar. Si crees que ha pasado mucho tiempo sin recibir información sobre su pedido y quiere saber el estado del mismo, puede contactarnos a través de info@zwilling.es