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• Possibilità di salvare le tue informazioni per effettuare gli ordini futuri in modo facile e veloce.
• Tracciabilità e cronologia degli ordini.
• Possibilità di visualizzare e seguire gli ordini online.
• Facilitazione dell'operazione di riordino e completamento dell'acquisto.
• Possibilità di salvare e condividere le tue preferenze.
• Accesso alle offerte disponibili solo per i clienti registrati.

 

Vantaggi dell'aggiunta di articoli alla tua lista dei preferiti

Se c'è un articolo che ti piace tanto ma non riesci a decidere se comprarlo o meno, aggiungilo alla tua lista dei preferiti. Ciò ti consentirà di tenere traccia di tutti i prodotti di tuo interesse per rendere la tua esperienza culinaria ancora più straordinaria. Ti ricordiamo che gli articoli salvati nella lista dei preferiti  non sono prenotati e non bloccheranno il prezzo di vendita.

Spedizione

Tipo di spedizione:

Standard (2-4 giorni lavorativi) Oltre 69€ - Gratis

Standard (2-4 giorni lavorativi) Al di sotto di 69€ - 7,95€

Solo per spedizioni in Italia, non effettuiamo spedizioni internazionali.

Se l'ordine comprende più articoli, questi possono essere spediti da luoghi diversi e possono arrivare in giorni diversi. Non vi verrà addebitato alcun costo supplementare se gli articoli vengono spediti separatamente.

Per ulteriori informazioni sulla spedizione, si prega di visitare la nostra pagina di spedizione.

Tempi di lavorazione

Quando il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, riceverai un'e-mail con il numero di tracking. Potrebbero essere necessarie 24-48 ore prima che le informazioni di tracking dell'ordine siano disponibili. Gli ordini effettuati il venerdì pomeriggio, nel fine settimana o nei giorni festivi saranno evasi il giorno lavorativo successivo. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi). La consegna in 2-4 giorni lavorativi spesso prevedere che il servizio di UPS effettui la consegna finale. Prepariamo e spediamo il tuo ordine non appena riceviamo l'autorizzazione e la verifica della carta di credito. In base all'ubicazione del nostro magazzino e al tuo indirizzo di spedizione, determiniamo il corriere più efficiente per il tuo ordine. Utilizziamo UPS per le consegne degli ordini e ci riserviamo il diritto di scegliere il miglior corriere in base al tuo indirizzo di spedizione.

Informazioni per la fatturazione

Se si sceglie l'opzione di pagamento con carta di credito, assicurarsi di includere l'indirizzo di fatturazione associato alla carta di credito che si utilizza per effettuare l'acquisto. Vogliamo assicurarti che il tuo ordine venga elaborato senza alcun ritardo.

Opzioni di pagamento: ti offriamo la possibilità di scegliere tra diverse opzioni di pagamento per completare il tuo ordine online. Queste opzioni includono quanto segue:

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• PayPal
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Codici promozionali

Occasionalmente, ZWILLING offrirà dei codici promozionali da utilizzare sullo shop online. Le promozioni e gli sconti, compresa la spedizione gratuita, saranno comunicati sul sito web e tramite newsletter.

Per usufruire di una promozione legata ad un codice, segui questi passi:

Accedi al carrello e inserisci il codice del coupon/codice promozionale nello spazio contrassegnato come "Codice Coupon/Codice Promozionale"

Clicca sul pulsante "Applica" a destra nella pagina.

I prezzi degli articoli validi per lo sconto saranno ridotti e verranno riportati nel TOTALE DELL'ORDINE.

Regolamento: Per potere usufruire di una promozione, l'ordine deve essere effettuato durante il periodo di promozione specificato. Non è possibile applicare una promozione ad un acquisto effettuato precedententemente. Alcune offerte promozionali non possono essere combinate con altri sconti. Per poter usufruire dell'offerta, potrebbe essere necessario raggiungere un certo importo prestabilito; la spedizione e l'IVA non rientrano in tale importo.

Una volta applicata la promozione al tuo ordine, l'IVA e le spese di spedizione, se applicabili, saranno adeguate e lo sconto verrà riportato nel TOTALE COMPLESSIVO.

Per ogni ordine può essere utilizzato un solo codice promozionale. I codici possono essere utilizzati una sola volta, salvo diversa indicazione.

Le offerte di spedizione gratuita sono valide sulla spedizione standard per gli ordini effettuati su zwilling.com con un acquisto minimo specificato.

L'offerta può essere applicata solo al raggiungimento di determinati importi o a prodotti selezionati. I codici promozionali potrebbero non essere validi presso gli outlet ZWILLING. Non verranno apportate modifiche agli ordini esistenti e alla merce restituita.

Checkout ed elaborazione dell'ordine

Per farti risparmiare tempo, abbiamo reso il nostro processo di checkout efficiente e facile da completare. Basta seguire le istruzioni specificate durante il processo di checkout.

Passaggio 1: Compila i dati per la spedizione.

Passaggio 2: Aggiungi l'indirizzo di fatturazione se diverso dall'indirizzo di spedizione. In caso contrario, scegli l'opzione STESSO INDIRIZZO.

Passaggio 3: Inserisci i dati della carta di credito o procedere con PayPal.

Prima di cliccare sul pulsante "ELABORARE L'ORDINE", conferma che tutte le informazioni riportate nell'ordine siano corrette, come ad esempio i dati di fatturazione e spedizione, l'importo totale dell'ordine, i costi di spedizione, le tasse, gli sconti promozionali e i crediti.

Il totale complessivo che verrà addebitato sulla carta di credito verrà visualizzato in fondo alla pagina. Una volta confermato che tutte le informazioni di questa pagina sono corrette, clicca sul pulsante "Effettuare l'ordine" accanto al totale dell'ordine.

Riceverai le conferme tramite e-mail sia al momento del ricevimento dell'ordine che della spedizione.

Rifiutare un ordine

Sia per la tua sicurezza che per la nostra, ci avvaliamo di una società terza per verificare tutti i pagamenti online. Se l'ordine viene respinto, ciò potrebbe essere dovuto a vari motivi che non possiamo trascurare. Ti preghiamo di assicurarti che il tuo indirizzo di fatturazione e di spedizione corrispondano esattamente a quelli indicati sulla carta di credito o sull'estratto conto bancario.

Per le carte di credito emesse a livello internazionale, si prega di comunicare all'emittente della carta di credito che verrà effettuato un ordine in Italia. Alcune carte di credito potrebbero non essere autorizzate per acquisti al di fuori del rispettivo paese di emissione.

Se non riesci ad effettuare un ordine, si prega di provare con PayPal. Accettiamo ordini con PayPal, in quanto vengono effettuati attraverso una fonte verificata. Per ulteriori informazioni su PayPal, visitare il sito www.paypal.com.

Quando riceverò il mio rimborso?

Anche se il tuo ordine è stato annullato, ti informiamo che potrebbe essere visibile un addebito sul tuo conto e che in seguito verrà emesso un rimborso nella forma del pagamento originale. Tale rimborso può richiedere fino a 10 giorni lavorativi per l'esecuzione.

Annullamento di un ordine esistente

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Cambio

Tutti i resi ricevuti saranno trattati come tali e verrà emesso un rimborso nella forma del pagamento originale.

Cambi: È possibile effettuare un nuovo ordine online e noi ci impegneremo ad evaderlo il più rapidamente possibile. Non sempre è possibile far corrispondere il prezzo del nuovo ordine con quello precedente, il prezzo sarà quello indicato online.

Politica di restituzione

Hai il diritto di rendere l’ordine entro 30 giorni.

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L'IVA applicabile ad ogni articolo sarà inclusa nel rimborso.

Conserva il numero di tracking per la restituzione.

Si prega di attendere due settimane per l'elaborazione del reso. Riceverai una e-mail di notifica quando il reso sarà stato elaborato.

Conserva il numero di tracking: Al momento della restituzione del vostro ordine, assicurati di conservare il numero di tracking per la restituzione. Ne avrai bisogno nel caso in cui il vostro pacco venga smarrito durante il trasporto.

Istruzioni per i resi e informazioni sull’etichetta di reso

Se un prodotto non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo entro 30 giorni successivi dal ricevimento.

I resi dall’Italia sono gratuiti. Si prega di utilizzare l’etichetta di reso prepagata che è possibile richiedere tramite la procedura di reso online. Tieni presente che se scegli di non utilizzare l’etichetta di reso fornita da noi, i costi di spedizione del reso saranno a tuo carico.

Possiamo accettare solo merce intatta, non utilizzata e, se possibile, nella sua confezione originale.

Per evitare ritardi nel rimborso o nella sostituzione, ti preghiamo di fare richiesta di reso nella seguente modalità:

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2. clicca sui dettagli del tuo ordine per avviare la procedura di reso. È possibile richiedere il rimborso o la sostituzione dello stesso articolo.

Se l'ordine è stato effettuato come ospite:

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2. durante la procedura di reso online, ti verrà richiesto il numero dell’ordine e l’email con cui è stato effettuato e dovrai specificare quale prodotto desideri restituire.

Dopo aver inviato la procedura di reso, la richiesta verrà esaminata e sarai contattato via email per ricevere istruzioni dettagliate e un'etichetta di reso prepagata, se applicabile. Una volta ricevuto il reso nel nostro magazzino, il rimborso avverrà entro 10 giorni lavorativi.

Pacchi respinti o non consegnati

I pacchi che ci vengono restituiti per uno dei seguenti motivi sono soggetti a spese di spedizione e di restituzione.

Questi comprendono:

• Pacchi che non possono essere recapitati a causa di un indirizzo errato.
• Pacchi restituiti dopo 3 tentativi di consegna falliti o non reclamati presso la sede UPS locale.
• Pacchi che vengono rifiutati o rispediti al mittente.

Per evitare costi aggiuntivi, controlla il tuo indirizzo e assicurati che il destinatario sappia che il pacco sta arrivando.

Richieste di garanzia

Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia completa contro i difetti di materiale e/o di lavorazione. Tuttavia, si prega di notare che la nostra garanzia non copre l'usura dovuta al normale utilizzo, o qualsiasi danno derivante da un uso diverso da quello previsto per ogni articolo.

Per determinare l'idoneità alla sostituzione, ti chiediamo di permetterci di ispezionare il tuo prodotto del gruppo ZWILLING. Se si stabilisce che l'articolo ha diritto alla sostituzione in garanzia, si prega di notare che, sebbene faremo tutto il possibile per sostituirlo con lo stesso articolo, non possiamo garantirne la disponibilità. Se il tuo articolo è fuori produzione o è esaurito, riceverai in sostituzione un articolo di pari valore.

Si prega di includere una lettera contenente il vostro nome completo, l'indirizzo, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail assieme ad una breve descrizione del problema su un foglio di carta formato lettera. Si prega di attendere 4-6 settimane per la consegna del/i vostro/i articolo/i sostitutivo/i.

Inoltre, per rispettare le norme postali, tutti coltelli devono essere avvolti per proteggere le lame e i bordi, in modo che non possano tagliare il cartone esterno in cui vengono spediti. Per garantire la sicurezza, evitare di attaccare materiali adesivi direttamente sul prodotto.

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