Condizioni generali di utilizzo

Noi, cioè ZWILLING J.A. Henckels Deutschland GmbH (d'ora in poi "noi" o "ZWILLING"), siamo lieti che tu voglia inviare una recensione o un rapporto di prova, eventualmente corredato da foto o video (d'ora in poi "contenuto") su uno o più prodotti o servizi da noi venduti - ad esempio il nostro online shop ZWILLING - (d'ora in poi "recensione"). Si prega di leggere attentamente le seguenti condizioni generali d'uso (di seguito denominate "condizioni d'uso"), in quanto contengono il quadro giuridico che si applica ai contenuti inviati dall'utente. Inviando la propria recensione si accettano le condizioni d'uso.

Cosa bisogna tenere presente quando si presenta una recensione?

Assicurati che la tua recensione non contenga informazioni personali. Pertanto, non includere nel testo della recensione il tuo nome completo, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo postale, i dati di contatto, del conto o della carta di credito o qualsiasi altra informazione che possa essere utilizzata per identificarti. Inoltre, assicurati che le immagini e i video siano chiaramente riconoscibili.

Si ricorda inoltre che non è consentito inviare i seguenti contenuti:

• Dichiarazioni di fatto non veritiere,

• Contenuti criminali o altrimenti illegali, diffamatori, sessisti, pornografici, discriminatori, razzisti, politici, violenti o che mettono in pericolo i giovani,

• Insulti, denigrazioni, commenti cinici, minacce illegali o critiche ingiuriose,

• Contenuti privi di un proprio contenuto di messaggio, ad esempio pura menzione del nome del prodotto senza informazioni aggiuntive, puro riferimento a recensioni precedenti, sequenze di numeri, sequenze senza senso di lettere o simboli,

• Recensione che mostrano una grande differenza tra la recensione in stelle e il contenuto della recensione,

• Recensioni il cui contenuto non corrisponde alla pagina del prodotto su cui è stato inviato,

• Materiale promozionale, e-mail o messaggi di testo indesiderati o di massa ("spam"), catene di Sant'Antonio, schemi piramidali o altra pubblicità.

• Recensioni contenenti virus informatici, worm o altri programmi o file potenzialmente dannosi.

Cosa ci assicuri quando ci invii dei contenuti e quali sono le conseguenze se non lo fai?

Per quanto riguarda le recensioni fornite, l'utente garantisce a noi quanto segue:

• Sei l'unico autore dei contenuti.

• Il cliente dà la sua recensione come consumatore.

• I contenuti non violano alcun diritto di terzi, in particolare diritti d'autore, segreti commerciali, brevetti e/o diritti di marchio, diritti personali o diritti di protezione dei dati.

• Hai almeno diciotto (18) anni.

• Non hai ricevuto alcun pagamento o altro corrispettivo da terzi per la recensione.

• I contenuti non violano le presenti condizioni d’uso.

In caso di recensione di queste garanzie, l'utente si impegna a tenere indenne ZWILLING da tutte le rivendicazioni e richieste di terzi che ne derivano, nonché dai loro danni e danni conseguenti, compresi i costi ragionevoli di difesa legale. L'utente si impegna inoltre a risarcire ZWILLING per tutti i danni subiti da noi a causa della sua violazione degli obblighi.

Cosa succede dopo aver inviato una recensione?

Prima di pubblicare la tua recensione, verifichiamo sempre che il contenuto sia conforme a queste condizioni d'uso.

Possiamo rifiutare, modificare, ridurre o successivamente eliminare qualsiasi contenuto inviato dall'utente che riteniamo ragionevolmente in contrasto con le presenti condizioni d'uso.

A prescindere da ciò, ci riserviamo il diritto – a seconda dei casi – di sottoporre le recensioni a un processo di moderazione (anche al servizio clienti o alla gestione dei prodotti) o di tentare di contattare l'utente per decidere successivamente se pubblicare la recensione.

Purtroppo non possiamo garantire che i contenuti inviati dall'utente possano essere modificati o cancellati in un secondo momento.

Come possiamo utilizzare la tua recensione?

Inviando la tua recensione, ci concedi il diritto non esclusivo, esente da royalty, irrevocabile, perpetuo, liberamente trasferibile e sub-licenziabile di utilizzare, sfruttare e pubblicare tutti i contenuti, in tutto o in parte, in qualsiasi modo, compresi, a titolo esemplificativo, gli scopi pubblicitari e di marketing e l'analisi, il miglioramento dei prodotti e i conseguenti diritti di proprietà intellettuale. Questo diritto di utilizzo e sfruttamento si estende a tutti i tipi di utilizzo conosciuti e sconosciuti. Oltre al diritto di riprodurre e distribuire su qualsiasi supporto, in particolare online su siti web, newsletter o canali di social media, o tecnologie, comprende anche, in particolare, il diritto di trasferire a terzi, il diritto di modificare, tradurre e cambiare i contenuti e il diritto di produrre opere derivate - anche da parte di terzi - compreso l'uso e la riproduzione dei rispettivi risultati e la loro corrispondente distribuzione. Inoltre, l'utente concede a ZWILLING e a tutti i sub-licenziatari il diritto di utilizzare il proprio nome (compresi eventuali pseudonimi e abbreviazioni), fornito dall'utente in relazione all'invio della recensione.

I suddetti diritti di utilizzo comprendono anche, in particolare, l'utilizzo, lo sfruttamento e la pubblicazione della recensione nei negozi online di aziende affiliate a ZWILLING.

Quale legge si applica e cosa si deve osservare in caso di controversia?

Le presenti Condizioni generali di contratto sono regolate dalla legge italiana, con esclusione della CISG. Nella misura in cui il Cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente in caso di contenzioso nell’ambito dei rapporti contrattuali tra il Cliente e ZWILLING è Colonia, Germania. Nella misura in cui il Cliente è un consumatore, per ogni controversia relativa all'interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni generali di contratto sarà competente il Tribunale del luogo dove il Cliente consumatore ha la propria residenza o domicilio.

Spiegazione del valore medio, presentazione delle valutazioni ed eventuali verifiche:

Per maggiore chiarezza, nel nostro negozio online ZWILLING ordiniamo tutte le recensioni in base al prodotto di riferimento. Se esistono più varianti (ad esempio, colori diversi) dello stesso prodotto, combiniamo le recensioni corrispondenti. Il valore medio delle valutazioni visualizzate per un prodotto deriva da tutte le valutazioni pubblicate per il prodotto di livello superiore nel nostro negozio online ZWILLING.

Le valutazioni sono ordinate in base al tipo di recensione, in modo che le valutazioni migliori siano sempre visualizzate per prime. Per motivi tecnici, purtroppo non è possibile modificare la recensione in seguito. Se desideri rimuovere il tuo commento, saremo lieti di farlo per te. Potrai contattarci all'indirizzo info@zwilling.com.

Il riferimento "Acquisto verificato" in una recensione indica che la recensione è stata fatta dopo un acquisto effettivo del prodotto. Scriviamo alla persona che ha acquistato un prodotto nel nostro negozio online ZWILLING all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'acquisto e la invitiamo a fornire una recensione del prodotto acquistato e del nostro sito web fornendo un link alla nostra piattaforma di recensioni.

La nota "Recensione verificata" indica che la valutazione è stata inviata tramite il modulo di valutazione nel nostro negozio online ZWILLING. Prima di pubblicare la recensione, inviamo un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito dall'utente e chiediamo all'utente di verificare se stesso.

Le recensioni inviate tramite il modulo di recensione nel nostro negozio online ZWILLING e non verificate via e-mail vengono trattate come recensioni anonime. Questi rating appaiono come qualsiasi altro rating normale, senza alcuna delimitazione speciale del tipo di rating.

Tuttavia, non possiamo determinare se una "recensione verificata" o una recensione anonima sia relativa a un acquisto effettuato precedentemente dall'utente o da una terza parte. 

Qualora fossero presenti recensioni non originariamente inviate e pubblicate nel nostro negozio online ZWILLING, bensì nei negozi online ZWILLING di altri Paesi, questa informazione sarà evidenziata nel contesto della recensione. Tuttavia, non possiamo confermare se la valutazione è legata a un acquisto effettuato dall'utente o da un terzo.

Ultimo aggiornamento: Marzo 2024