ゴールデンウィーク期間中の各種サービス・配送のお知らせ
平素はツヴィリングJ.A.ヘンケルス公式オンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
オンラインショップのゴールデンウィーク休業についてお知らせいたします。
■ゴールデンウィーク休業期間
・2024年4月27日（土）〜2024年4月29日（月）及び、2024年5月3日（金）～2024年5月6日（月）
商品発送・お問い合わせへのご返信をお休みさせていただきます。
■ゴールデンウィーク休業前後の発送スケジュール
| お客様ご注文日 | 商品発送日 | お客様到着日 |
|---|---|---|
| 4月25日(木) 朝3時まで | 4月30日(火)までに発送 | 5月1日(水)～5月3日(金) |
| 4月26日(金) 朝3時まで | 5月1日(水)までに発送 | 5月2日(木)～5月4日(土) |
| 4月28日(日) 朝3時まで | 5月2日(木)までに発送 | 5月3日(金)～5月5日(日) |
| 4月30日(火) 朝3時まで | 5月7日(火)までに発送 | 5月8日(水)～5月10日(金) |
| 5月1日(水) 朝3時まで | 5月8日(水)までに発送 | 5月9日(木)～5月11日(土) |
| 5月2日(火) 朝3時まで | 5月10日(金)までに発送 | 5月11日(土)～5月13日(月) |
| 5月5日(日) 朝3時まで | 5月10日(金)までに発送 | 5月11日(土)～5月13日(月) |
| 5月7日(火) 朝3時まで | 5月14日(火)までに発送 | 5月15日(水)～5月17日(金) |
| 5月8日(水)以降 | 5月15日(水)以降随時発送 | 5月16日(木)～ |
*休業明けは多くのお客様からの注文を承ることが予想される為、商品の発送までにお時間をいただく場合がございます。また、恐れ入りますが、お急ぎでの発送は承っておりませんのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
■お問い合わせ対応スケジュール
・E-mailでのお問い合わせ
2024年5月2日（木）
17時以降に頂いたお問い合わせにつきましては、2024年5月7日（火）から順次対応して参ります。
17時以降に頂いたお問い合わせにつきましては、2024年5月7日（火）から順次対応して参ります。
お問い合わせを多数いただくことが予想されますので、
回答までにお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承願います。
回答までにお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承願います。
■シャープニングセンター・部品係対応スケジュール
シャープニングセンター・修理係・部品係の業務は、以下の対応とさせていただきます。何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
・2024年4月27日（土）～5月6日（月）の間にお送りいただきました修理依頼品は、5月7日（火）以降の修理となります。
・2024年4月27日（土）～5月6日（月）にご依頼いただきました部品のご注文は、5月7日（火）以降、順次発送して参ります。
2024年4月26日（金）迄に修理依頼品を返却可能な最終受付日は、下記の期日となります。
包丁の研ぎ直し ： 2024年4月17日（水）
包丁の研ぎ直し以外の各種修理
・包丁の柄交換 ：2024年4月2日（火）
・ハサミ/ニッパーの研ぎ直し：2024年4月2日（火）
アカウント作成
アカウント登録していただくと、ロイヤリティプログラムに参加しポイントを貯めたり、お気に入りリストに商品を保存したり、注文履歴の管理など行うことができます。
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