夏季休業期間中の各種サービス・配送のお知らせ

平素はツヴィリングJ.A.ヘンケルス公式オンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

夏季休業に伴う配送、カスタマーサービスの休業ついてお知らせいたします。

■夏季休業期間

・2024年8月10日（土）〜 8月18日（日)

■夏季休業休業前後の発送スケジュール

*休業明けは多くのお客様からの注文を承ることが予想される為、商品の発送までにお時間をいただく場合がございます。また、恐れ入りますが、お急ぎでの発送は承っておりませんのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

■お問い合わせ対応スケジュール

・お電話でのお問い合わせ

2024年8月10日（土）〜 8月18日（日）はお電話によるお問い合わせは休業となります。

　2024年8月19日（月）
午前10時からお電話の受付を開始します。

・E-mailでのお問い合わせ

　2024年8月9日（金）
15時以降に頂いたお問い合わせにつきましては、2024年8月19日（月）から順次対応して参ります。

お問い合わせを多数いただくことが予想されますので、
回答までにお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承願います。

■シャープニングセンター・部品係対応スケジュール

シャープニングセンター・部品係は、誠に勝手ながら、2024年8月10日（土）～8月18日（日）まで業務をお休みさせていただきます。

シャープニングセンターでの包丁の研ぎ直しにつきましては、以下の日程が、2024年8月9日（金）迄にご返却可能な最終受付日となります。

・包丁の研ぎ直し … 2024年7月31日（水）

* 2024年8月1日（木）以降、お受けした包丁の研ぎ直しご依頼品は、2024年8月19日（月）以降のご返却となります。

包丁の研ぎ直し以外の各種修理につきましては、以下の日程が、2024年8月9日（金）迄にご返却可能な最終受付日となります。

・包丁の柄交換、研ぎ卸し修理、ハサミ・ニッパーの修理 … 2024年7月10日（水）

・部品の注文につきましては、2024年8月6日（火）以降、お受けしたご注文は、2024年8月19日（月）より順次発送して参ります。