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年末年始休業期間中の各種サービス・配送のお知らせ

平素はツヴィリングJ.A.ヘンケルス公式オンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

オンラインショップの年末年始休業についてお知らせいたします。

■年末年始休業期間

・2024年12月27日（金）〜2025年1月5日（日）

休業のためお問い合わせへのご返信をお休みさせていただきます。

■発送スケジュールに関して

年内の商品発送は、23日（月)までにご注文完了いただいた注文になります。

また年明けの発送も荷物量増加など発生した場合、下記スケジュールよりも時間をいただく場合もございます。余裕をもった注文をお願いいたします。

■年末年始休業前後の発送スケジュール

お客様ご注文日	商品発送日	お客様到着日
2024年12月24日(火)～2024年12月25日(水)まで	2025年1月7日(火)までに発送	2025年1月8日(水)～2025年1月11日(土)
2024年12月31日(火)まで	2025年1月10日(金)までに発送	2024年1月11日(土)～2024年1月14日(火)
2025年1月5日(日)まで	2025年1月14日(火)までに発送	2025年1月15日(水)～2025年1月18日(土)
2025年1月6日(月)まで	2025年1月15日(水)までに発送	2025年1月16日(木)～2025年1月19日(日)
2025年1月7日(火)まで	2025年1月16日(木)までに発送	2025年1月17日(金)～2025年1月21日(火)
2025年1月9日(木)まで	2025年1月17日(金)までに発送	2025年1月18日(土)～2025年1月22日(水)
2025年1月10日(金)以降	2025年1月20日(月)以降順次発送	2025年1月21日(火)

■お問い合わせ対応スケジュール

・お電話でのお問い合わせ

2024年12月27日（金）〜 2025年1月5日（日）までお電話によるお問い合わせは休業となります。

　2025年1月6日（月）
午前10時からお電話の受付を開始します。

・E-mailでのお問い合わせ

　2024年12月26日（木）
17時以降に頂いたお問い合わせにつきましては、2025年1月6日（月）から順次対応して参ります。

お問い合わせを多数いただくことが予想されますので、
回答までにお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承願います。

■シャープニングセンター・部品係対応スケジュール

・シャープニングセンターでの包丁製品の研ぎ直し、部品のご注文の2024年内受付は、2024年12月6日（金）17時弊社到着分までとさせていただきます。

・12月9日（月）以降、お受けした包丁製品の研ぎ直し、部品のご注文は、2025年1月6日（月）以降のご返却・順次対応となります。

※各種修理の年内に返却可能な最終受付日は以下のとおりです。

・包丁の柄交換／包丁の研ぎおろし：2024年11月15日（金）弊社到着分まで

・ハサミ／ニッパーの研ぎ直し：2024年11月14日（木）弊社到着分まで

・TWIN S ネイルニッパーの研ぎ直し：2024年10月31日（木）弊社到着分まで

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