Algemene Voorwaarden
Consumentenbeoordelingen
Wij, d.w.z. DEMEYERE CommV.(hierna aangeduid als "wij" of "Demeyere"), zijn verheugd dat u een beoordeling of een testverslag wilt indienen, mogelijk samen met foto's of video's (hierna aangeduid als "inhoud") over een of meer van de door ons aangeboden producten of diensten - bijvoorbeeld onze Demeyere Online Shop - (hierna aangeduid als "beoordeling"). Lees de volgende algemene voorwaarden voor consumentenfeedback (hierna aangeduid als "Gebruiksvoorwaarden") zorgvuldig door, aangezien ze het juridische kader bevatten dat van toepassing is op de door u ingediende inhoud. Door uw beoordeling in te dienen, gaat u akkoord met de Gebruiksvoorwaarden.
Waar moet u rekening mee houden bij het indienen van een beoordeling?
Zorg ervoor dat uw beoordeling zelf geen persoonlijke informatie bevat. Vermeld daarom niet uw volledige naam, e-mailadres, postadres, contactgegevens, account- of creditcardgegevens of andere informatie die gebruikt kan worden om u te identificeren in de tekst van de beoordeling zelf. Zorg er ook voor dat foto's en video's duidelijk herkenbaar zijn.
Houd er ook rekening mee dat het niet is toegestaan om de volgende inhoud in te dienen:
- Ongeldige feitelijke verklaringen,
- Strafbare feiten of anderszins illegale, lasterlijke, seksistische, pornografische, discriminerende, racistische, politieke, gewelddadige of jeugdgevaarlijke inhoud,
- Beledigingen, denigrerende opmerkingen, cynische opmerkingen, onwettige bedreigingen of kwetsende kritiek,
- Inhoud zonder eigen berichtgeving, bijvoorbeeld louter vermelding van de productnaam zonder aanvullende informatie, louter verwijzing naar eerdere beoordelingen, reeksen getallen, betekenisloze reeksen letters of symbolen,
- Beoordelingen die een groot verschil laten zien tussen de sterbeoordeling en de inhoud van de beoordeling,
- Beoordelingen waarvan de inhoud niet overeenkomt met de productpagina waarop deze is ingediend,
- Promotioneel materiaal, rommel of massamails of sms-berichten ("spam"), kettingbrieven, piramidespelen of andere vormen van reclame.
- Beoordelingen die computervirussen, wormen of andere potentieel schadelijke programma's of bestanden bevatten.
Wat verzekert u ons wanneer u inhoud naar ons indient en wat zijn de gevolgen als u zich niet aan uw verplichtingen houdt?
Met betrekking tot de beoordelingen die u verstrekt, garandeert u ons als volgt:
- U bent de enige auteur van de inhoud.
- U geeft uw beoordeling als consument.
- Uw inhoud schendt geen rechten van derden, in het bijzonder auteursrechten, handelsgeheimen, octrooirechten en/of merkrechten, persoonlijke rechten of gegevensbeschermingsrechten.
- U bent minstens achttien (18) jaar oud.
- U heeft geen betaling of andere vergoeding van een derde partij ontvangen voor de beoordeling.
- Uw inhoud schendt deze gebruiksvoorwaarden niet.
- In geval van schending van deze garanties zult u Demeyere vrijwaren tegen alle vorderingen en eisen van derden die daaruit voortvloeien, evenals hun schade en gevolgschade, inclusief redelijke kosten van juridische verdediging. U zult ook instemmen met het vergoeden van Demeyere voor alle door ons geleden schade als gevolg van uw schending van uw verplichtingen.
Wat gebeurt er nadat u een beoordeling heeft ingediend?
Voordat wij uw beoordeling publiceren, controleren wij altijd of de inhoud voldoet aan deze Gebruiksvoorwaarden.
Wij kunnen inhoud die naar ons redelijk oordeel niet in overeenstemming is met deze Gebruiksvoorwaarden, afwijzen, wijzigen, bekorten of later verwijderen.
Ongeacht dit behouden wij ons het recht voor - afhankelijk van de individuele situatie - om beoordelingen binnen een moderatieproces te escaleren (inclusief klantenservice of productbeheer) of contact met u op te nemen om vervolgens te beslissen of de beoordeling wordt gepubliceerd.
Helaas kunnen wij niet garanderen dat de inhoud die u indient later door u kan worden bewerkt of verwijderd.
Hoe mogen wij uw beoordeling gebruiken?
Door uw beoordeling in te dienen, verleent u ons een niet-exclusief, royaltyvrij, onherroepelijk, eeuwigdurend, vrij overdraagbaar en sublicentieerbaar recht om alle inhoud geheel of gedeeltelijk op welke manier dan ook te gebruiken, te exploiteren en te publiceren, inclusief, maar niet beperkt tot, reclame- en marketingdoeleinden en voor analyse, productverbetering en resulterende intellectuele eigendomsrechten. Dit gebruiks- en exploitatierecht strekt zich uit tot alle bekende en onbekende soorten gebruik. Naast het recht om te reproduceren en te verspreiden in alle media, met name online op websites, in nieuwsbrieven of op sociale media-kanalen, of technologieën, omvat het ook met name het recht om over te dragen aan derden, het recht om inhoud te bewerken, te vertalen en te wijzigen, en het recht om afgeleide werken te produceren, ook door derden, inclusief het gebruik en de reproductie van de respectieve resultaten en hun bijbehorende distributie. Bovendien verleent u Demeyere en alle sublicentiehouders het recht om uw naam te gebruiken (inclusief eventuele pseudoniemen en afkortingen), die u in verband met de indiening van uw beoordeling aan ons doorgeeft.
De bovengenoemde rechten omvatten ook met name het gebruik, de exploitatie en de publicatie van de beoordelingen in online winkels van bedrijven die zijn aangesloten bij Demeyere.
Welk recht is van toepassing en waar moet rekening mee worden gehouden in geval van een geschil?
Indien u een consumentenklant bent, vallen deze voorwaarden onder het Belgische recht en kunt u juridische stappen ondernemen met betrekking tot de producten bij de Belgische rechtbanken.
Indien u een bedrijf bent, zal elk geschil of vordering die voortvloeit uit of verband houdt met een overeenkomst tussen ons of de inhoud of totstandkoming ervan (inclusief niet-contractuele geschillen of vorderingen) worden beheerst door en geïnterpreteerd worden in overeenstemming met het recht van België, en de rechtbanken van België hebben exclusieve jurisdictie om een dergelijk geschil of vordering te beslechten.
Uitleg van de gemiddelde waarde, de presentatie van de taxaties en eventuele verificaties:
Voor de duidelijkheid sorteren wij alle beoordelingen in onze Demeyere Online Shop op basis van het hoofdproduct. Als er meerdere varianten (bijvoorbeeld verschillende kleuren) zijn van hetzelfde product, combineren wij de bijbehorende beoordelingen.
De gemiddelde waarde van de beoordelingen die voor een product worden weergegeven, is afgeleid van alle beoordelingen die voor het product van een hoger niveau in onze Demeyere Online Shop zijn gepubliceerd.
De beoordelingen worden gesorteerd op basis van het type beoordeling, zodat de beste beoordelingen altijd als eerste worden weergegeven. Om technische redenen is het helaas niet mogelijk om de beoordeling achteraf te bewerken. Als u uw beoordeling wilt verwijderen, doen wij dat graag voor u. U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier
De vermelding "Geverifieerde aankoop" in een beoordeling geeft aan dat de beoordeling is gemaakt na een daadwerkelijke aankoop van het product. Wij schrijven naar de persoon die een product heeft gekocht in onze Demeyere Online Shop op het e-mailadres dat is opgegeven op het moment van aankoop en nodigen hen uit om een beoordeling van het gekochte product op onze website te geven door een link naar ons beoordelingsplatform te verstrekken.
De notitie "Geverifieerde beoordeling" geeft aan dat de beoordeling is ingediend via het beoordelingsformulier in onze Demeyere Online Shop. Wij sturen een e-mail naar het door de gebruiker opgegeven e-mailadres voordat de beoordeling wordt gepubliceerd en vragen hem zich te verifiëren.
Beoordelingen die zijn ingediend via het beoordelingsformulier in onze Demeyere Online Shop en niet zijn geverifieerd via e-mail, worden behandeld als anonieme beoordelingen. Deze beoordelingen worden weergegeven als gewone beoordelingen, zonder speciale demarcatie van het type beoordelaar.
Helaas is het voor ons niet mogelijk om te zeggen of een "geverifieerde beoordeling" of een anonieme recensie betrekking heeft op een aankoop die eerder door de gebruiker of een derde partij is gedaan.
Als er beoordelingen worden vermeld die oorspronkelijk niet in onze Demeyere Online Shop werden ingediend en gepubliceerd, maar in online shops van de ZWILLING Groep in andere landen, dan geven we dat aan in de beoordeling. In dat geval kunnen we helaas ook niet zeggen of de beoordeling betrekking heeft op een aankoop die de gebruiker of een derde eerder heeft gedaan.
Laatst bijgewerkt: maart 2024
