Esta política de privacidade informa-o sobre o tipo, âmbito e finalidade do tratamento de dados pessoais (doravante referidos como "dados") dentro da nossa loja online e dos websites, funções e conteúdos à mesma associados, bem como presenças online externas, tais como a nossa presença nos meios de comunicação social (doravante referidos conjuntamente como "serviços online").
- Na primeira secção desta política de privacidade, encontrará detalhes do responsável pelo tratamento, bem como os dados de contacto do nosso encarregado de proteção de dados.
- A segunda secção contém informações sobre as etapas individuais de tratamento.
- Na terceira secção encontrará informações sobre os seus direitos e outras informações gerais relativas às nossas atividades de tratamento de dados.
- A quarta e última secção contém um glossário no contexto da prestação dos nossos serviços com explicações e descrições de vários termos utilizados no contexto desta política de privacidade. Em todos os outros aspetos, todos os termos utilizados (por exemplo, "pessoa responsável" ou "utilizador") devem ser entendidos como neutros em termos de género e no sentido do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Secção I – Responsável pelo Tratamento e Encarregado de Proteção de Dados
Responsável pelo Tratamento
Secção II – Operações de Tratamento
Servidor de Internet e Segurança
Registos de Servidor
Área principal de tratamento de dados
Processamento de encomendas na loja online
Conta do Utilizador
Procedimento de início de sessão único através de fornecedores terceiros
Avaliações de clientes e recurso de perguntas e respostas
Análise de negócios, marketing e pesquisa de mercado
Presenças online externas
Facebook
Instagram
Youtube
Pinterest
Twitter
Hiperligações/botões para redes e plataformas sociais
Conteúdo e funções incorporadas
Gestão de Cookies
Google Maps
Google reCAPTCHA
YouTube
Marketing
Comunicação promocional via correio
Sorteios e concursos
Inquéritos a clientes
Vouchers
Programas afiliados
Análise estatística e ferramentas de marketing online fornecidas por parceiros tecnológicos
Google Tag Manager
Google Analytics
Google Ads
Facebook Pixel
Sovendus
Taboola
Kameleoon
Hotjar
Adtriba
Outbrain
Secção III – Direitos do titular de dados e informação geral
Direitos do titular de dados
Direitos do titular de dados
Direito de revogar o consentimento
Direito de oposição
Obrigação de fornecer
Transmissão de dados
Transferência para países terceiros
Secção IV - Definições
Responsável pelo Tratamento
ZWILLING J.A. Henckels Iberia, S.A. (doravante também designada por "ZWILLING" e "nós")
Ctra. de L'Hospitalet n.º 11, Nave 1, 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona), Espanha
Telefone: (+ 34) 934 800 130
Fax: (+ 34) 934 800 108
Endereço eletrónico: info@zwilling.pt
Aviso legal completo.
A apresentação seguinte dá-lhe uma visão geral das nossas atividades de tratamento. Subdividimo-las em diferentes áreas de atividade. Note que estas são apenas para fins orientadores e que as atividades de tratamento podem sobrepor-se (por exemplo, os mesmos dados podem ser tratados em vários contextos).
Registos de Servidor
O servidor no qual esta oferta online está inserida recolhe os assim designados ficheiros de registo de cada vez que a oferta online é acedida, nos quais são armazenados os dados do utilizador. Os dados são utilizados para manter e otimizar o funcionamento do servidor, bem como para fins de segurança, por exemplo, para detetar potenciais tentativas de acesso não autorizado.
- Categorias de dados tratados: Dados de utilização e metadados (nome do website acedido, ficheiro, data e hora de acesso, quantidade de dados transferidos, notificação de acesso bem sucedido, tipo e versão do motor de busca, sistema operativo do utilizador, URL de referência [a página previamente visitada], endereço IP e fornecedor requerente.
- Fundamento Jurídico: Artigo 6.º/1/ f) RGPD.br /> - Finalidade do tratamento: Otimização do funcionamento do servidor e monitorização da segurança.
- Necessidade / interesse no tratamento: Segurança, interesses comerciais.
- Categorias de destinatários: Os dados só são transmitidos a terceiros se tal for necessário para o funcionamento do nosso website ou para fins de segurança ou de aplicação da lei.
- Apagamento de dados: Após 30 dias a partir da recolha.
Nesta secção, encontrará informações sobre os nossos principais serviços e tarefas relacionadas com os nossos serviços online, tais como dar resposta a inquéritos e prestar os nossos serviços contratuais, bem como tarefas acessórias associadas aos mesmos.
Processamento de encomendas na loja online
Tratamos os dados dos nossos utilizadores para lhes permitir selecionar e encomendar os produtos e serviços selecionados, bem como para pagar e entregar ou executar os mesmos.
- Categorias de dados tratados: Dados de inventário, dados de contacto, dados contratuais, dados de pagamento.
- Fundamento Jurídico: Artigo 6.º/1/ b) (Execução de operações de encomenda) (c) (Arquivamento legalmente requerido) e (f) (Interesses legítimos) RGPD.
- Finalidade do tratamento: Prestação de serviços contratuais para encomendas na loja online, faturação, entrega, serviço ao utilizador.
- Necessidade/interesse no tratamento: Os dados são necessários para a justificação e cumprimento do contrato de encomenda ou servem para facilitar a compra.
- Categorias de destinatários: No caso de entrega: utilização de um prestador de serviços de entrega, bem como de empresas de logística; no caso de pagamento: prestadores de serviços de pagamento, bem como bancos e instituições financeiras; prestadores de serviços de trabalhos de suporte informático: para o funcionamento da loja online. Os seus dados são armazenados dentro da União Europeia. No entanto, no caso de transferências de dados relacionadas com o processamento de pagamentos e trabalhos de suporte informático ou de manutenção, não se pode excluir o acesso a dados através de um país terceiro, ou seja, um país fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu.
- Apagamento dos dados: O apagamento tem lugar após o termo de: (i) uma garantia legal, (ii) obrigações legais de retenção (fim da obrigação de retenção imposta por lei comercial (6 anos) e lei fiscal (10 anos)); ou (iii) o respetivo estatuto de limitações, conforme descrito na secção seguinte "Conta do Utilizador". A informação na conta do utilizador é armazenada até ser apagada.
Conta do Utilizador
Uma conta de utilizador (incluindo lista de desejos) requer registo. Posteriormente, os utilizadores podem acompanhar as suas encomendas após a introdução dos seus dados de início de sessão e utilizar demais funções da conta de utilizador. A informação da conta de utilizador não pode ser pesquisada ou visualizada por entidades externas, tais como motores de busca ou outros utilizadores. Os utilizadores são responsáveis pela segurança dos seus dados de acesso.
Oferecemos o nosso próprio procedimento de início de sessão único para a conta de utilizador. Isto significa que os utilizadores que se registam num dos serviços online das empresas pertencentes ao Grupo ZWILLING também podem utilizar os dados de acesso noutros serviços online das empresas pertencentes ao Grupo ZWILLING.
- Categorias de dados Tratados: Dados de inventário (nome, apelido; endereço de correio eletrónico; palavra-passe [armazenada de forma encriptada]), dados de contacto, dados contratuais, dados de pagamento, dados de produto/preferência de produto, dados de utilização.
- Fundamento Jurídico: Artigo 6.º/1/ b) RGPD.
- Finalidade do tratamento: Criação e funcionamento de uma conta de utilizador para a administração da relação contratual.
- Necessidade / interesse no tratamento: A conta de utilizador é opcional, os dados são necessários para o seu funcionamento. Os campos obrigatórios são assinalados como tal. Além disso, cada utilizador decide por si próprio acerca de outros detalhes.
- Categorias de destinatários: Empresas do Grupo ZWILLING (https://group.zwilling.com/subsidiaries-data-processing.html) como parte do procedimento de início de sessão único; fornecedor do sistema GRC (processador de encomendas). Os seus dados são armazenados dentro da União Europeia. No entanto, no caso de trabalhos de suporte informático ou de manutenção, o acesso aos dados a partir de um país terceiro, ou seja, de um país fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu, não pode ser excluído.
- Apagamento de dados: Os dados na conta do utilizador permanecem no sistema até serem apagados, com subsequente arquivamento em caso de obrigação legal de retenção (fim de direito comercial (6 anos) e do direito fiscal (10 anos)), ou por um período de 5 anos em relação a ações legais que possam surgir relativamente à relação contratual entre os utilizadores e a ZWILLING.
Procedimento de início de sessão único através de fornecedores terceiros
Para além do nosso próprio procedimento de início de sessão único, oferecemos também inícios de sessão únicos através de fornecedores terceiros. Isto permite-lhe entrar na nossa oferta online utilizando os dados de autenticação armazenados com o fornecedor terceiro (por exemplo, Facebook ou Google).
A autenticação tem lugar diretamente com o respetivo fornecedor terceiro. No decurso dessa autenticação, recebemos um identificador de utilizador que não pode ser utilizado por nós para qualquer outro fim e a informação de que o utilizador está ligado ao respetivo fornecedor de início de sessão único sob este identificador (o chamado "identificador de utilizador"). Além disso, são-nos transmitidos o nome do utilizador e o seu endereço de correio eletrónico. A transmissão de dados adicionais depende das divulgações de dados selecionadas no contexto da autenticação e da sua privacidade ou outras definições junto do fornecedor terceiro. Dependendo do fornecedor de início de sessão único e da escolha do utilizador, estes podem ser dados diferentes, geralmente o endereço de correio eletrónico e o nome do utilizador. A palavra-passe introduzida como parte do procedimento de início de sessão único com o fornecedor terceiro não é visível para nós nem é armazenada por nós.
- Categorias de dados tratados: Dados de inventário, dados de contacto.
- Fundamento Jurídico: Artigo 6.º/1/ a) e Artigo 7.º RGPD.
- Finalidades de tratamento: registo e início de sessão.
-Destinatário (dependendo do procedimento de início de sessão único):
Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland, empresa mãe: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA; Política de Privacidade: https://www.facebook.com/about/privacy.
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, mpresa mãe: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Política de Privacidade: https://policies.google.com/privacy.
Gestão da base de dados de clientes, resposta a consultas e gestão da relação com os clientes
Como parte da nossa gestão de dados de clientes e gestão de relação com clientes, armazenamos informações sobre o histórico da sua encomenda e sobre questões específicas do produto ou tópico (por exemplo, relativamente a quaisquer registos de produtos que possa ter efetuado, às suas preferências em relação a segmentos de produtos individuais, marcas ou - se nos tiver fornecido estes - métodos de preparação por si privilegiados) no nosso sistema de gestão de relação com clientes (sistema GRC) ou em aplicações semelhantes. O mesmo se aplica às informações que recebemos da sua parte através do nosso formulário de contacto e de outras formas, por exemplo, através de correio eletrónico, pedidos de informação.
- Categorias de dados tratados: Dados de inventário, dados de contacto, dados de contrato, dados de pagamento, dados de utilização, metadados.
- Fundamento Jurídico: Artigo 6.º/1/ f), e 9.º/2/ a) RGPD, na medida em que o pedido do cliente contenha tipos especiais de dados na aceção do Artigo 9.º/1 RGPD.
- Objetivo do tratamento: responder a consultas, gestão da relação com o cliente.
- Necessidade / interesse no tratamento: O tratamento é necessário para responder às perguntas recebidas, serve a otimização do aconselhamento, a melhoria da facilidade de utilização, bem como os interesses comerciais.
- Categorias de destinatários: Fornecedor do sistema GRC (processador de encomendas). Os seus dados são armazenados dentro da União Europeia. Contudo, no caso de apoio informático ou trabalho de manutenção, o acesso aos dados a partir de um país terceiro, ou seja, um país fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu, não pode ser excluído.
- Apagamento de dados: Apagamos os dados se já não forem necessários. Armazenamos os pedidos de informação dos utilizadores que têm uma conta de utilizador permanentemente e consultamos os detalhes da conta de utilizador para o apagamento. Apagamos outros dados tratados no âmbito da gestão da relação com o cliente quando a sua conta de utilizador é encerrada. No caso de obrigações legais de arquivamento, o apagamento tem lugar após a sua expiração (obrigação de retenção para fim da lei comercial (6 anos) e da lei fiscal (10 anos)).
Avaliações de clientes e recurso de perguntas e respostas
Recolhemos os comentários dos clientes sob a forma de avaliações, perguntas e respostas e disponibilizamo-lo na nossa plataforma para outros usuários conhecerem os nossos produtos e serviços. Nós também oferecemos aos nossos clientes a oportunidade de fazer perguntas sobre os nossos produtos no nosso site que outros usuários ou Zwilling possam responder.
- Categorias de dados processados: dados de conteúdo (textos, imagens, vídeos), nome de usuário (nome de usuário, pseudónimo), endereços de e-mail, data de revisão ou alteração, pedido, se aplicável, dados de verificação.
- Base jurídica: Art. 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD (Interesses legítimos: exame de revisão).
- Finalidade do tratamento: Gestão e oferta do benefício.
- Necessidade/interesse no tratamento: Os dados são necessários para a comunicação com o cliente, para a sua identificação e para a publicação das suas opiniões e perguntas. É do nosso interesse legítimo verificar o conteúdo das avaliações recebidas antes da publicação.
- Categorias de destinatários: Fornecedor da ferramenta de gestão de avaliações (processador). No contexto do processamento pelos nossos processadores, os dados são transferidos para um país terceiro ou essa transferência de dados não pode ser excluída.
- Exclusão de dados: A pedido do cliente; no caso de contribuições não publicadas de clientes, 90 dias após o envio.
Análise de negócios, marketing e pesquisa de mercado
Por forma a gerir o nosso negócio de forma económica e poder reconhecer as tendências do mercado, bem como os desejos dos clientes e utilizadores, analisamos os dados de que dispomos sobre transações comerciais, contratos, consultas, etc. Para este efeito, combinamos os dados de registos e encomendas dos utilizadores com os dados relacionados com o comportamento dos utilizadores.
- Categorias de dados tratados: Dados de inventário, dados de contacto, dados de contrato, dados de pagamento, dados de utilização e metadados, por exemplo, dados de atividade enviados por correio eletrónico através dos nossos canais online, dados da página acedida, o histórico da página, o dispositivo utilizado, geo-dados e dados para identificação pseudónima do perfil do utilizador).
- Fundamento Jurídico: Artigo 6.º/1/ f) RGPD.
- Finalidade do tratamento: Análises comerciais, marketing e estudos de mercado.
- Necessidade / interesse no tratamento: Aumento da facilidade de utilização, otimização da oferta, gestão empresarial.
- Categorias de destinatários: Fornecedor do sistema GRC (subcontratante). Os seus dados são armazenados dentro da União Europeia. No entanto, no caso de apoio informático ou trabalho de manutenção, o acesso aos dados a partir de um país terceiro, ou seja, um país fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu, não pode ser excluído.
- Apagamento de dados: Se tiver sido criada uma conta de utilizador, após a sua cessação, caso contrário dois anos após a conclusão do contrato. Em todos os outros aspetos, as análises empresariais e as determinações gerais de tendências são preparadas anonimamente, sempre que possível.
ZWILLING Aplicação do Mundo Culinário – Utilização da Função de câmara do seu dispositivo móvel
Se utilizar a nossa aplicação ZWILLING Mundo Culinário, deve aceder à câmara do seu telefone para as seguintes funções:
- Digitalizar os códigos QR nas caixas e sacos do sistema de vácuo Fresh & Save. O tamanho correspondente e, no caso dos sacos, a identificação individual ID são registados para identificar o saco.
- Tirar a sua própria fotografia do alimento em vácuo para a função de organizador de alimentos.
As fotografias só são armazenadas localmente no seu telefone. Não há acesso ou outra transferência de dados fotográficos para ZWILLING ou outras entidades.
Mantemos presenças online dentro das redes sociais e nas plataformas listadas abaixo com o fim de comunicar com os utilizadores aí ativos e de os informar sobre a nossa empresa e os nossos produtos. Se comunicar connosco via redes sociais e plataformas sociais, por exemplo, escrever publicações nas nossas presenças online ou enviar-nos mensagens, iremos tratar os seus dados para fins de comunicação. Para além disso, quando visitar e utilizar a nossa respetiva presença online, o operador de rede ou a plataforma pode avaliar o seu comportamento de utilização e fornecer-nos as informações obtidas. Estas informações serão utilizadas para efeitos de otimização económica e de conceção de um design orientado para a procura da nossa presença online.
Além disso, os seus dados dentro das redes e plataformas sociais são normalmente tratados pelo respetivo operador para fins de pesquisa de mercado e publicidade. Por exemplo, os perfis dos utilizadores podem ser criados com base no seu comportamento de utilização e nos interesses que daí resultam, a fim de colocar anúncios baseados em interesses dentro e fora das redes e plataformas sociais. Para mais informações sobre o tratamento do operador e quaisquer opções de opt-out, por favor consulte as políticas de privacidade dos respetivos operadores.
O nosso tratamento dos seus dados baseia-se em cada caso no nosso legítimo interesse (Artigo 6.º/1/ f) RGPD) em aumentar o conhecimento da nossa empresa, em comunicar com as pessoas interessadas em nós e nos nossos produtos, e em compreender melhor os seus desejos e interesses. Ao fazê-lo, as categorias de dados que podemos recolher são dados de inventário (por exemplo, nomes, endereços), dados de contacto (por exemplo, endereço eletrónico, números de telefone), dados de conteúdo (por exemplo, entradas de texto, fotografias, vídeos), dados de utilização (por exemplo, websites visitados, interesse no conteúdo, tempos de acesso), metadados e dados de ligação (por exemplo, informações sobre dispositivos, endereços IP). O apagamento dos dados do utilizador é determinado pelas políticas de privacidade do respetivo operador.
Operador: Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland (como controlador conjunto – a essência deste acordo pode ser encontrada em https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), empresa mãe: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA; Política de Privacidade do Operador: https://es-es.facebook.com/policy.php.
perador: Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland (como controlador conjunto – a essência deste acordo pode ser encontrada em https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), empresa mãe: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA; Política de Privacidade do Operador: https://help.instagram.com/help/instagram/519522125107875/?locale=es_ES.
YouTube
Operador: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, empresa mãe: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Política de Privacidade do Operador: https://policies.google.com/privacy.
Operador: Pinterest Europe Ltd; Palmerston House, 2nd Floor; Fenian Street; Dublin 2, Ireland; empresa mãe: Pinterest, Inc. 505 Brannan Street; San Francisco, CA 94107; Política de Privacidade do Operador: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy.
Operador: Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA; Política de Privacidade do Operador: , (definições) https://twitter.com/personalization.
As hiperligações/botões para as redes e plataformas sociais (por exemplo, Facebook, Twitter ou Pinterest) utilizados na nossa oferta online geralmente só estabelecem contacto entre redes e plataformas socias e os utilizadores quando os mesmos clicam nas hiperligações/botões. Esta função corresponde ao modo de ação de uma hiperligação online normal. Se clicar numa hiperligação/botão correspondente, isto abre uma nova página que é recuperada dos servidores da respetiva rede ou plataforma social. Através disto, o operador da rede social obtém o conhecimento de que o nosso website foi acedido através do seu endereço IP. Ao mesmo tempo, o operador pode colocar cookies no dispositivo do utilizador ou ler cookies, a menos que o utilizador tenha proibido a utilização de cookies no seu motor de busca. Para mais informações sobre qualquer tratamento dos dados pessoais do utilizador pelos operadores das redes e plataformas sociais, deve consultar a política de privacidade do respetivo operador.
Nesta secção, indicamos-lhe qual o conteúdo, software ou funções (em suma, "conteúdo") de outros fornecedores incorporados no âmbito da nossa oferta online (a chamada " incorporação"). Isto não cria uma cópia do conteúdo, uma vez que este é recolhido a partir do servidor original. A incorporação é feita por razões legais - por exemplo, para gestão de cookies - para tornar a nossa oferta online mais interessante para os nossos utilizadores - por exemplo, para poder mostrar indicações para as nossas lojas - ou para melhorar a segurança da oferta online - por exemplo, para evitar ataques de bots.
Para exibir o conteúdo, é necessário que os fornecedores terceiros deste conteúdo processem o endereço IP dos utilizadores, pois sem o endereço IP não seriam capazes de enviar o conteúdo para o seu motor de busca. O endereço IP é assim necessário para a apresentação deste conteúdo ou funcionalidade. Na medida em que a recolha de outras categorias de dados é necessária para a apresentação do conteúdo, estes são listados abaixo sob o respetivo serviço. A responsabilidade da ZWILLING ao abrigo da lei de proteção de dados limita-se à recolha e transmissão do endereço IP e quaisquer outros dados necessários para a apresentação do conteúdo ao fornecedor terceiro. A responsabilidade após a transmissão dos dados recai exclusivamente sobre o fornecedor terceiro. Para mais informações sobre qualquer tratamento dos seus dados pelo respetivo fornecedor terceiro, queira consultar as políticas de privacidade do respetivo fornecedor terceiro.
Quando visita o nosso website, certas informações são colocadas no seu dispositivo terminal ou lidas, se forem absolutamente necessárias para o funcionamento do nosso website. Isto inclui informações processadas pelo serviço "Cookiebot" do nosso fornecedor de serviços de gestão de cookies Cybot A/S ("Cybot") para assegurar que apenas são colocados ou lidos os cookies que são tecnicamente necessários para o funcionamento do nosso website ou para os quais o utilizador consentiu utilizar. Quando o código do Cookiebot é carregado, o seu endereço IP é transmitido à Cybot, onde é armazenado anonimamente.
- Categorias de dados tratados: Dados de utilização, dados de ligação.
- Fundamento Jurídico: Artigo 6.º/1/ f) RGPD.
- Finalidade do tratamento: Gestão de cookies.
- Necessidade / interesse no tratamento: A utilização de Cookiebot impede a utilização de cookies opcionais sem o consentimento prévio do utilizador.
- Categorias de destinatários: Fornecedor de serviços de gestão de cookies (processador).
- Apagamento dos dados: Consoante o cookie utilizado.
Mais informações sobre cookies individuais, os seus objetivos e períodos de apagamento, bem como opções para a gestão de cookies (consentimento e revogação do consentimento) podem ser encontradas em declaração de cookies.
Google Maps
- Categorias de dados tratados: Dados de utilização, dados de ligação, possivelmente dados de localização (dependendo da utilização do GPS).
- Fundamento Jurídico: Artigo 6.º/1/ f) RGPD.
- Finalidade do tratamento: integração de mapas interativos e função de mapa do Google Maps.
- Necessidade / interesse no tratamento: A utilização do Google Maps facilita ao utilizador a localização da loja ZWILLING mais próxima.
- Destinatário dos dados: Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street Dublin 4 Ireland. No âmbito deste serviço, os dados são transferidos para um terceiro país, ou seja, um país fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu, ou tal transferência não pode ser excluída.
Google reCAPTCHA
- Categorias de dados tratados: Dados de utilização, dados de ligação.
- Fundamento Jurídico: Artigo 6.º/1/ f) RGPD.
- Finalidade do tratamento: Evitar o uso indevido do nosso website, verificando se o acesso ao nosso website é feito por seres humanos e não por bots ou programas semelhantes.
- Necessidade / interesse no tratamento: É do nosso legítimo interesse garantir a segurança do nosso website e dos nossos sistemas de tecnologia da informação.
- Destinatário dos dados: Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street Dublin 4 Ireland. No âmbito deste serviço, os dados são transferidos para um terceiro país, ou seja, um país fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu, ou tal transferência não pode ser excluída.
YouTube
- Categorias de dados: Dados de utilização, dados de ligação.
- damento Jurídico: Artigo 6.º/1/ f) RGPD.
- Finalidade do tratamento: Integração de vídeos através do plug-in de vídeo do YouTube.
- Necessidade / interesse no tratamento: É do nosso legítimo interesse poder apresentar-lhe mais informações sobre os nossos produtos através da integração de vídeos. A fim de minimizar os dados, utilizamos o chamado modo de proteção de dados alargado oferecido pelo fornecedor do serviço.
- Destinatário dos dados: Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street Dublin 4 Ireland. No âmbito deste serviço, os dados são transferidos para um terceiro país, ou seja, um país fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu, ou tal transferência não pode ser excluída.
Esta secção fornece-lhe informações sobre o tratamento de dados que realizamos para efeitos de otimização dos nossos serviços, marketing e estudos de mercado.
Distribuição de boletins informativos e medição de desempenho
Enviamos newsletters, e-mails e outras notificações eletrónicas com informações sobre os nossos serviços e a nossa empresa (doravante "newsletter") apenas com o consentimento dos destinatários ou com uma permissão legal. No âmbito de tal permissão legal, utilizamos o seu endereço eletrónico, que recebemos de si no âmbito da venda de um bem ou serviço, para publicidade direta dos nossos próprios bens ou serviços semelhantes (doravante "publicidade direta"). Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura ou opor-se à utilização do seu endereço de correio eletrónico para publicidade direta em qualquer altura, por exemplo, cancelando a subscrição através de uma ligação contida em cada boletim informativo.
Os dados dos assinantes das newsletters são registados, uma vez que somos obrigados a fornecer provas dos registos. Também nos mantemos informados sobre se as newsletters foram abertas e se as ligações foram ativadas. Por razões técnicas, esta informação é armazenada por utilizador, mas não é utilizada para monitorizar utilizadores individuais, mas sim para adaptar conteúdos e ofertas aos utilizadores, por exemplo. A informação que devemos recolher para além do endereço de correio eletrónico (por exemplo, nome) é utilizada para nos dirigirmos pessoalmente aos utilizadores ou para adaptar o conteúdo das newsletters aos utilizadores.
- Categorias de dados tratados: Dados de inventário (endereço de e-mail), dados de utilização (em caso de consentimento, hora do registo e hora da confirmação duplo opt-in), endereço IP, abertura do e-mail, hora e local, hora e clique num link na newsletter, dados de referência, utilização da loja online, preferências temáticas, se aplicável, informação sobre a anulação da subscrição da newsletter.
- Fundamento Jurídico: Artigo 6.º/1/ a) e Artigo 7.º RGPD; Artigo 6.º da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de Dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais e Artigo 21.º da Lei 34/2002, de 11 de Julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico.
- Finalidade do tratamento: Gestão de newsletters, otimização, prova de consentimento.
- Necessidade / interesse no tratamento: No caso de envio com base no consentimento, apenas a informação de correio eletrónico é necessária para o envio, a outra informação é voluntária e serve para personalizar e otimizar o conteúdo com base nos interesses dos utilizadores; no caso de publicidade direta para produtos e serviços semelhantes, o processamento do histórico de encomendas anteriores é também necessário para adaptar o conteúdo da newsletter. A obrigação de fornecer prova de qualquer consentimento dado ou é a razão para o registo.
- Categorias de destinatários: Fornecedor do sistema CRM (processador). Os seus dados são armazenados dentro da União Europeia. Contudo, no caso de trabalho de suporte informático ou de manutenção, o acesso aos dados de um país terceiro, ou seja, de um país fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu, não pode ser excluído.
- Apagamento dos dados: Após anular a subscrição da newsletter, os endereços eletrónicos são armazenados durante cinco anos com o objetivo de provar a subscrição anterior, incluindo os dados de registo da subscrição (hora, endereço IP) ou os endereços eletrónicos, no caso de publicidade direta, com o objetivo de ter em conta a objeção e depois apagados.
Comunicação promocional via correio
Também enviamos informações sobre os nossos produtos e avisos de promoções de vendas em curso por correio. É claro que pode opor-se à receção de correspondência direta em qualquer altura por e-mail ou correio.
-Categorías de datos tratados: Datos de uso, datos de inventario, datos de dirección y contacto, datos del contrato.
- Fundamento Jurídico: Artigo 6.º/1/f) RGPD.
- Finalidade do tratamento: Comunicação promocional.
- Necessidade / interesse no tratamento: Informação e interesses comerciais.
- Categorias de destinatários: Prestadores de serviços postais para o envio de materiais.
- Apagamento de dados: Com objeção/ revogação ou supressão da base de autorização (com exceção da entrada na lista negra que, no futuro, não deverá ser feita mais nenhuma comunicação promocional através dos correios).
Sorteios e concursos
No contexto de sorteios e concursos (em suma, "concursos"), tratamos os dados dos participantes com o objetivo de conduzir os concursos. Os utilizadores receberão mais informações sobre o tratamento dos seus dados no âmbito do concurso individual, bem como qualquer consentimento para a publicação dos seus nomes ou inscrições no concurso, dentro das condições de participação do respetivo concurso.
- Categorias de dados tratados: Dados de inventário, dados de contacto, dados de conteúdo (por exemplo, inscrições em concursos)
- Fundamento Jurídico: Artigo 6.º/1/ b) RGPD.
- Finalidade do tratamento: Administração dos concursos, notificação dos prémios, envio dos prémios, eventual apresentação dos vencedores.
- Necessidade / interesse no tratamento: O fornecimento dos seus dados é necessário em cada caso para a realização do concurso, de acordo com as respetivas condições de participação.
- Categorias de destinatários: Empresas de navegação para efeitos de envio dos prémios, eventualmente parceiros e patrocinadores dos prémios.
- Apagamento dos dados: Logo que os dados não sejam necessários para a realização do concurso (por exemplo, em caso de dúvidas sobre os prémios); quando os vencedores ou as participações no concurso são publicados, estes geralmente permanecem em linha permanentemente; caso contrário, arquivamento em caso de obrigação legal (fim do direito comercial (6 anos) e direito fiscal (10 anos) obrigação de retenção).)
Inquéritos a clientes
Em relação à sua visita à nossa loja online, é possível que seja convidado por nós a participar em inquéritos a clientes. Dependendo do inquérito, poderá ser convidado a participar diretamente no nosso website ou podemos convidá-lo a participar por correio eletrónico. Naturalmente, só o contactaremos por correio eletrónico se os requisitos legais forem cumpridos ou se tiver previamente concordado em receber notícias nossas.
- Categorias de dados tratados, dependendo do inquérito: Metadados (por exemplo, URL de referência [a página visitada anteriormente], comportamento do clique, tipo e versão do browser, sistema operativo do utilizador, endereço IP e o fornecedor requerente), endereço de correio eletrónico (para fins de comunicação), respostas ao inquérito. Se for necessário evitar participações múltiplas, utilizamos um bloco de cookie, armazenando um cookie no navegador do participante. Isto significa que o utilizador é reconhecido em novas visitas e pode ser excluído.
- Fundamento Jurídico: Artigo 6.º/1/ f) RGPD.
- Finalidade do tratamento: Análise interna das preferências do cliente, desenvolvimento e otimização da nossa carteira de produtos, bem como objetivos de vendas e marketing.
- Necessidade / interesse no tratamento: A participação num inquérito é voluntária. No entanto, se decidir participar, é do nosso legítimo interesse utilizar os seus dados para os fins acima mencionados.
- Categorias de destinatários: Dentro do Grupo ZWILLING (https://group.zwilling.com/subsidiaries-data-processing.html), o acesso aos seus dados é concedido às unidades de negócio que necessitam dos mesmos para cumprir as finalidades acima mencionadas. O acesso aos seus dados também é possível por prestadores de serviços por nós utilizados (por exemplo, prestadores de serviços que fornecem a infra-estrutura informática para o processamento do inquérito ou para a gestão dos dados dos nossos clientes). Os seus dados serão armazenados dentro da União Europeia. No entanto, no caso de trabalho de suporte ou manutenção de TI, não se pode excluir o acesso aos dados de um país terceiro, ou seja, um país fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu.
- Apagamento dos dados: Assim que deixarmos de ter um interesse legítimo no tratamento posterior e o apagamento não entrar em conflito com qualquer obrigação legal de conservação dos dados.
Vouchers
Em determinadas situações, é possível que nós ou terceiros lhe forneçamos vouchers para compras na nossa loja online, por exemplo, como agradecimento pela sua participação num inquérito ou outras promoções ou sob a forma de vouchers de desconto ao utilizar programas de afiliação de terceiros. Para mais informações sobre os respetivos vouchers, consulte os respetivos termos e condições dos vouchers.
- Categorias de dados tratados: Número do voucher, data de emissão, data de validade, data de resgate, montante do voucher e, dependendo do formulário do voucher, estatuto da autorização, nome e endereço de correio eletrónico, se aplicável.
- Fundamento Jurídico: Artigo 6.º/1/ b) RGPD (por exemplo, se participar numa promoção ligada a um voucher), Artigo 6.º/1/ f) RGPD (por exemplo, se lhe fornecermos proactivamente os nossos vales de viagem).
- Finalidade do tratamento: Gestão dos vouchers.
- Necessidade / interesse no tratamento: Os dados são necessários para a gestão de vouchers. É do nosso legítimo interesse fornecer-lhe os vouchers conforme necessário para a retenção de clientes ou aquisição de clientes. O resgate de um voucher é voluntário.
- Categorias de beneficiários: Prestadores de serviços que fornecem a infraestrutura informática para gestão de vouchers (processadores de encomendas). Os seus dados são armazenados dentro da União Europeia. No entanto, no caso de apoio informático ou trabalho de manutenção, o acesso aos dados de um país terceiro, ou seja, um país fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu, não pode ser excluído.
- Apagamento dos dados: Logo que deixemos de ter um interesse legítimo no tratamento posterior e o apagamento não entre em conflito com qualquer obrigação legal de conservação.
Programas afiliados
Estamos integrados em vários programas de afiliados de fornecedores de redes de afiliados (por exemplo AWIN) ou plataformas de afiliados (por exemplo Unidays). Ao fazê-lo, os chamados links de afiliados ou outras referências à nossa oferta online são integrados em websites de terceiros (coletivamente referidos como "links de afiliados"). Se os utilizadores seguirem as ligações de afiliados e subsequentemente comprarem produtos na nossa loja online, estes fornecedores terceiros podem receber uma comissão. Para este efeito, é necessário que os respetivos fornecedores terceiros tomem conhecimento de que os utilizadores seguiram um link de afiliação e subsequentemente efetuaram uma compra nossa. A atribuição dos links de afiliados às respetivas encomendas serve o único objetivo da liquidação da comissão.
- - Tipos de dados tratados: Dados contratuais (por exemplo, objeto do contrato, prazo, categoria do cliente), dados de utilização (por exemplo, websites visitados, interesse no conteúdo, tempos de acesso), dados de meta/comunicação (por exemplo, informações sobre equipamentos).
- Fundamento Jurídico: Dependendo do seu acordo com o terceiro fornecedor, Artigo 6.º/1/ a) e 7.º RGPD (consentimento), Artigo 6.º/1/ b) RGPD (execução do contrato no âmbito do programa de filiação do terceiro fornecedor) ou Artigo 6.º/1/ f) RGPD (o nosso interesse legítimo na contabilidade da comissão).
- Finalidades do tratamento: Rastreio de afiliados e contabilidade de comissões.
- Categorias de destinatários: Parceiros afiliados.
- Apagamento dos dados: No caso do seu consentimento, assim que revogar o seu consentimento, caso contrário, quando já não tivermos um interesse legítimo no tratamento posterior e o apagamento não entrar em conflito com qualquer obrigação legal de retenção.
Nesta secção, informamos-lhe quais os serviços de tecnologia parceiros que utilizamos para efeitos de medição do alcance e marketing online. Na medida em que não sejam tratados dados anónimos ou anónimos ou que não obtenhamos o seu consentimento prévio no contexto da utilização de gestão de cookies (Artigo 6.º/1/ a) e 7.º RGPD), a sua utilização baseia-se no nosso legítimo interesse (Artigo 6.º /1/ f) RGPD) em aumentar a facilidade de utilização e a otimizar e controlar a nossa oferta de uma forma mais orientada.
Se deu consentimento para o tratamento, poderá revogar o mesmo a qualquer momento através das definições do declaração de cookies. Se o tratamento for efetuado com base no nosso legítimo interesse, tem geralmente a opção de se opor (opt-out) . Se nenhuma opção explícita de opt-out do respetivo prestador de serviços utilizado por nós tiver sido especificada abaixo, o cliente tem a opção de desligar os cookies nas definições do seu navegador. No entanto, isto pode restringir as funções da nossa oferta online. Em alternativa ou adicionalmente, também pode utilizar as seguintes opções gerais de opt-out: a) Europa: https://www.youronlinechoices.eu. b) Canadá https://www.youradchoices.ca/choices c) USA : https://www.aboutads.info/choices. d) Em todo o território: https://optout.aboutads.info.
Em todos os casos, as categorias de dados tratados incluem dados de utilização e metadados. A medição do alcance e o marketing online são efetuados em particular com base na tecnologia de cookies e de web beacon. Categorias especiais de dados não são tratados. Mais explicações podem ser encontradas nas definições dos termos no final desta política de privacidade.
Salvo indicação em contrário, o apagamento de dados é determinado de acordo com as políticas de privacidade dos parceiros tecnológicos. Mais informações sobre cookies individuais, os seus objetivos e períodos de apagamento, bem como opções para a gestão de cookies (consentimento e revogação do consentimento) podem ser encontradas em declaração de cookies.
Mais informações sobre o tratamento de dados podem também ser encontradas nas políticas de privacidade dos respetivos fornecedores listados abaixo.
Google Tag Manager
Google Tag Manager é a solução com a qual nós podemos gerir as chamadas etiquetas de websites através de uma interface (e assim, por exemplo, integrar o Google Analytics e outros serviços de marketing do Google na nossa oferta online). O próprio gestor da etiqueta (que implementa as etiquetas) não trata quaisquer dados de utilizadores. No que diz respeito ao tratamento de dados dos utilizadores, consulte as seguintes informações sobre os serviços Google.
Prestador de serviços: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Empresa mãe: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Política de privacidade do prestador de serviços https://policies.google.com/privacy. No âmbito deste serviço, os dados são transferidos para um país terceiro, ou seja, um país fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu, ou tal transferência não pode ser excluída. Garantia para tratamento em países terceiros: Cláusulas contratuais-tipo da UE https://privacy.google.com/businesses/processorterms/.
Google Analytics
Nós usamos o Google Analytics para efeitos de medição do alcance e formação de grupos-alvo. Utilizamos apenas o Google Analytics com anonimização IP ativada. Isto significa que ativámos a função de anonimização de IP oferecida pelo Google no nosso website, de modo a que o último octeto (tipo IPv4) ou os últimos 80 bits (tipo IPv6) do seu endereço IP sejam eliminados. Para além da gestão de cookies na nossa ferramenta de gestão de cookies, tem também a opção de utilizar as seguintes opções de opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt (add-on de navegador), https://adssettings.google.com/authenticated (definições de publicidade).
Prestador de serviços: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Empresa mãe: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; política de privacidade do prestador de serviços https://www.google.com/policies/privacy . No âmbito deste serviço, os dados são transferidos para um país terceiro, ou seja, um país fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu, ou tal transferência não pode ser excluída. Garantia para tratamento em países terceiros: Cláusulas contratuais-tipo da UE https://privacy.google.com/businesses/processorterms/.
Google Ads
Nós usamos o Google Ads para colocar publicidades nos sites da Google, parceiros Google e na rede de visualização e para medir o seu sucesso (medição de conversão). Ao fazê-lo, apenas recebemos uma avaliação global anónima, mas não informações relacionadas com utilizadores individuais. O utilizador tem a opção de utilizar a seguinte opção de opt-out do prestador de serviços: https://adssettings.google.com/.
Prestador de serviços: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Empresa mãe: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; política de privacidade do prestador de serviços https://www.google.com/policies/privacy . No âmbito deste serviço, os dados são transferidos para um país terceiro, ou seja, um país fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu, ou tal transferência não pode ser excluída. Garantia para tratamento em países terceiros: Cláusulas contratuais-tipo da UE https://privacy.google.com/businesses/processorterms/.
Píxel de Facebook
Utilizamos o Facebook Pixel para criar grupos-alvo e medir o sucesso dos anúncios que colocamos no Facebook. O objetivo é, por um lado, exibir anúncios por nós colocados no Facebook o mais precisamente possível aos utilizadores no Facebook e dentro dos serviços dos parceiros que cooperam com o Facebook (a chamada "Audience Network” https://www.facebook.com/audiencenetwork/ que também demonstraram interesse nos nossos produtos, visitando o nosso website. Por outro lado, com a ajuda do Facebook Pixel, podemos avaliar a eficácia dos anúncios do Facebook para fins estatísticos e de pesquisa de mercado, determinando se os utilizadores foram redirecionados para o nosso website depois de clicarem num anúncio do Facebook. Os dados recolhidos sobre si são anónimos para nós. No entanto, se tiver uma conta de utilizador do Facebook, o Facebook pode ligar os dados à sua conta de utilizador do Facebook. O utilizador tem a opção de utilizar a seguinte opção de opt-out do do fornecedor de serviços: https://www.facebook.com/settings?tab=ads
Prestador de serviços: Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland, Empresa mãe: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA; Política de privacidade do prestador de serviços https://www.facebook.com/about/privacy. No âmbito deste serviço, os dados são transferidos para um país terceiro, ou seja, um país fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu, ou tal transferência não pode ser excluída. Garantia para tratamento em países terceiros: Cláusulas contratuais-tipo da UE https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum.
Microsoft Advertising
Usamos a ferramenta de conversão e rastreio da Microsoft Advertising para medir o sucesso dos anúncios que colocamos no Bing. Isto permite-nos rastrear que alguém clicou num anúncio, foi redirecionado para a nossa presença online e chegou a um website previamente determinado no mesmo. Apenas recebemos dados estatísticos sem qualquer referência pessoal ao respetivo utilizador. O utilizador tem a opção de utilizar a seguinte opção opt-out do prestador de serviços: https://choice.microsoft.com/pt-PT/opt-out
Prestador de serviços: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA; Política de privacidade do prestador de serviços https://privacy.microsoft.com/pt-pt/privacystatement. No âmbito deste serviço, os dados são transferidos para um país terceiro, ou seja, um país fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu, ou tal transferência não pode ser excluída.
Sovendus
Utilizamos o serviço Sovendus para recolher o consentimento para as nossas newsletters noutras presenças online. Além disso, participamos em programas de afiliação e pós-venda. Aqui, por exemplo, as ofertas de outros fornecedores são apresentadas no âmbito dos procedimentos de encomenda online, que são selecionados com base nos serviços adquiridos, nos dados demográficos dos utilizadores e nos seus potenciais interesses. Para além da utilização e metadados, os dados tratados incluem dados de inventário (nomes e endereços de correio eletrónico em caso de obtenção de consentimento). Além disso, é utilizado um valor de hash pseudónimo do endereço de correio eletrónico para ter em conta uma eventual objeção existente à publicidade. Além disso, para efeitos de faturação, transmitimos o número de encomenda com pseudónimo, o valor da encomenda com moeda, ID da sessão, código do cupão e carimbo da hora à Sovendus. Se estiver interessado numa oferta de voucher da Sovendus, se não houver objeção publicitária ao seu endereço de e-mail e se clicar no banner do voucher - que só é exibido neste caso - transmitiremos o seu título, nome e endereço de e-mail de forma encriptada à Sovendus para a preparação do voucher.
Prestador de serviços: Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe, Germany; Política de privacidade do prestador de serviços: https://online.sovendus.com/es/proteccion-de-datos/
Taboola
Utilizamos o serviço Taboola, que cria recomendações específicas do utilizador para conteúdos e anúncios com base no comportamento de navegação. Os perfis são criados utilizando pseudónimos que não se fundem com os dados sobre o portador do pseudónimo. Assim, também não permitem tirar quaisquer conclusões sobre dados pessoais. O utilizador tem a possibilidade de utilizar a seguinte opção de opt-out do prestador de serviços: https://www.taboola.com/pt/policies/politica-de-privacidade.
Prestador de serviços: Taboola, Inc, Kings Court, 2-16 Goodge Street, 2nd fl. , London W1T 2QA, UK; Política de privacidade do prestador de serviços : https://www.taboola.com/pt/policies/politica-de-privacidade. No âmbito deste serviço, os dados são transferidos para um país terceiro, ou seja, um país fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu, ou tal transferência não pode ser excluída.
Kameleoon
Utilizamos o serviço de personalização e análise da web Kameleoon. O programa nos permite analisar o comportamento do utilizador com base em grupos de utilizadores (automatizados). Podemos usar a análise dos dados do arquivo de registo para determinar como os grupos de utilizadores individuais visitam o sítio web, quais páginas de destino são visitadas e como aumentar as taxas de cliques. Para isso, o programa analisa o seu comportamento e contexto ao usar este sítio web e atribui isso a grupos-alvo de forma anónima.
Para realizar as análises, são utilizados cookies/armazenamento local do navegador, que estão vinculados a um ID pseudonimizado. O seu endereço IP é completamente anonimizado e não é armazenado. As informações geradas pelo cookie/armazenamento local sobre o seu uso deste site são transmitidas para um servidor Kameleoon na UE e lá armazenadas de forma agregada e pseudonimizada. O endereço IP transmitido pelo seu navegador como parte do Kameleoon não é combinado com outros dados do Kameleoon.
Provedor de serviços: Kameleoon SAS, 12 rue de la Chaussée d'Antin - 75009 Paris, França. Política de privacidade do provedor de serviços: https://www.kameleoon.com/en/privacy-policy/. Além de ajustar as suas configurações de cookies, tem a opção de desativar o rastreamento do Kameleoon por meio deste link.
Hotjar
Utilizamos o Hotjar para compreender melhor as necessidades dos nossos utilizadores e para otimizar a oferta e a experiência neste website. Utilizando a tecnologia da Hotjar, obtemos uma melhor compreensão das experiências dos nossos utilizadores (por exemplo, quanto tempo os utilizadores gastam em que páginas, que botões e links clicam, até onde os utilizadores se deslocam, etc.). Dependendo do comportamento dos utilizadores, podemos também pedir aos visitantes do nosso website um feedback sobre o nosso website através de pop-ups. Esta informação ajuda-nos a adaptar os nossos serviços ao comportamento e feedback dos utilizadores e a tornar o nosso website mais fácil de utilizar.
Prestador de serviços: Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta. Política de privacidade do prestador de serviços https://www.hotjar.com/privacy/.
Adtriba
Utilizamos a Adtriba para avaliar a informação sobre as campanhas de marketing que realizamos. Isto inclui a avaliação de pontos de vista ou cliques em anúncios de banners e cliques em outras campanhas de marketing digital, tais como anúncios de pesquisa paga. Para além do seu ID de cookies, os dados que tratamos incluem informações sobre o seu browser, sistema operativo, dados do dispositivo, informações sobre o ponto de contacto de marketing através do qual acedeu à nossa loja online (canal, fonte, campanha, carimbo da hora) e ações levadas a cabo na nossa loja online. Tem a possibilidade de utilizar a opção de opt-out do prestador de serviços: https://privacy.adtriba.com/.
Prestador de serviços: Adtriba GmbH, Veilchenweg 26b, 22529 Hamburg, Germany Política de privacidade do prestador de serviços: https://www.hotjar.com/privacy/.
Outbrain
Em algumas áreas da nossa oferta online, utilizamos a tecnologia do prestador de serviços Outbrain. Com base no conteúdo a que têm tido acesso até agora, os utilizadores são referenciados para outros conteúdos dentro da nossa oferta online que também podem ser do seu interesse com a ajuda de um chamado widget. O conteúdo é automaticamente controlado e entregue pelo fornecedor do serviço em termos de conteúdo e tecnologia. Pode opor-se ao rastreio para a exibição de recomendações baseadas em interesses por Outbrain sob o título "Tipos de utilizadores Outbrain (incl. opções de desativação)" na política de privacidade da Outbrain: https://www.outbrain.com/legal/privacy#privacy-policy.
Prestador de serviços: Outbrain UK Ltd, Outbrain UK Limited, 5 New Bridge Street, London, EC4V 6JAUK, United Kingdom, Política de privacidade do prestador de serviços: https://www.outbrain.com/legal/privacy#privacy-policy.
Direitos do titular de dados
Tem o direito de pedir confirmação sobre se os dados que lhe dizem respeito estão a ser tratados e de ser informado sobre esses dados e de receber mais informações e uma cópia dos dados de acordo com o Artigo 15.º RGPD.
De acordo com o Artigo 15.º e 16.º RGPD, tem o direito de solicitar que os dados que lhe dizem respeito sejam completados ou que os dados incorretos que lhe dizem respeito sejam corrigidos.
Nos termos do Artigo 17.º RGPD, tem o direito de exigir que os dados que lhe dizem respeito sejam apagados sem demora ou, em alternativa, de exigir a restrição do tratamento dos dados em conformidade com o Artigo 18.º RGPD.
O cliente tem o direito de obter os dados que lhe dizem respeito que nos tenha fornecido de acordo com o Artigo 20.º RGPD e de solicitar a sua transferência para outros controladores de dados.
Tem também o direito de apresentar uma queixa à autoridade de controlo competente nos termos do Artigo 20.º e 77.º RGPD.
Direito de revogar o consentimento
Tem o direito de revogar qualquer consentimento que tenha dado em conformidade com o Artigo 7.º/3 RGPD com efeito para o futuro.
Direito de oposição
Pode opor-se ao futuro tratamento de dados que lhe digam respeito, de acordo com o Artigo 21.º RGPD em qualquer altura. A objeção pode ser feita em particular contra o tratamento para fins de marketing direto.
Obrigação de fornecer
Salvo indicação em contrário nas respetivas informações sobre a base legal para o tratamento, não é obrigado a fornecer dados. Nos casos do Artigo 6.º/1/ b) RGPD, no entanto, os dados são necessários para a execução ou celebração de um contrato. Se não fornecer os dados em causa, o cumprimento ou a conclusão do contrato não é possível. Nos casos do Artigo 6.º/1/ c) RGPD, somos legalmente obrigados a tratar os dados. Se não nos fornecer os dados nos casos do Artigo 6.º/1/ a), f) RGPD, a utilização das partes afetadas do nosso website ou serviços não é possível ou apenas é possível numa medida limitada.
Transmissão de dados
Se, durante o nosso tratamento, divulgarmos dados a outras pessoas e empresas (processadores de encomendas ou terceiros), concedermos acesso aos dados ou os transferirmos de qualquer outra forma, tal só será feito com base numa autorização legal (por exemplo, se a transferência dos dados a terceiros, tais como fornecedores de serviços de expedição e pagamento, for necessária para a execução do contrato nos termos do Artigo 6.º/1/ b) RGPD, o cliente consentiu, uma obrigação legal de acordo com o Artigo 6.º/1/ c) RGPD prevê isto ou com base nos nossos legítimos interesses, nos termos do Artigo 6.º/1/ c), f) RGPD (por exemplo, no caso de gestão de créditos).
Se encomendarmos a terceiros o tratamento de dados com base no chamado "acordo de tratamento de dados", isto é feito com base no Artigo 6.º e 28.º RGPD (por exemplo, no processamento de reclamações ou consultas gerais de produtos por prestadores de serviços encomendados por nós).
Se transmitirmos dados a outras empresas do nosso grupo de empresas, concedermos acesso aos dados ou os transferirmos de qualquer outra forma, isto é feito em particular para fins administrativos como um interesse legítimo nos termos do Artigo 28.º e 6.º/1/ f) RGPD ou com base no tratamento de dados encomendado. Na medida do necessário, celebrámos acordos de tratamento de dados intra-grupo para este fim.
Transferência para países terceiros
Qualquer transferência dos seus dados para um país terceiro (ou seja, para um país fora da União Europeia (UE) ou do Espaço Económico Europeu (EEE)) terá lugar em conformidade com o Artigo 44.º e seguintes RGPD. Se uma transferência ainda não for permitida com base nas autorizações legais (por exemplo, para permitir a entrega de bens encomendados pelo cliente num endereço que lhe tenha sido dado no país terceiro, ver Artigo 49.º/1/ b) RGPD), fornecemos garantias de proteção de dados para assegurar um nível suficiente de proteção dos seus dados também nestes casos (por exemplo, a celebração de acordos contratuais especiais oficialmente reconhecidos, as chamadas "cláusulas contratuais-tipo"). Para obter mais informações sobre as garantias mencionadas, queira contactar o nosso responsável pela proteção de dados.
Esta secção fornece-lhe uma visão geral dos termos utilizados nesta política de privacidade. Muitos dos termos são extraídos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), encontrando-se principalmente definidos no Artigo 4.º RGPD. As explicações que se seguem destinam-se principalmente a ajudá-lo a compreendê-los. Os termos são classificados por ordem alfabética..
- Conversão : "Conversão" ou "medição de conversão" refere-se a um procedimento que pode ser utilizado para determinar a eficácia das medidas de marketing. Para este fim, um cookie é normalmente armazenado nos dispositivos dos utilizadores dentro dos websites em que as medidas de marketing têm lugar e depois recuperado novamente no website alvo (por exemplo, podemos assim verificar se os anúncios que colocámos noutros websites foram bem sucedidos).
- Cookies: Dependendo das configurações que escolher e do seu consentimento, utilizamos cookies temporários e permanentes, ou seja, pequenos ficheiros que são armazenados nos dispositivos dos utilizadores. Mais informações sobre cookies individuais, os seus objetivos e períodos de apagamento, bem como opções de gestão de cookies (consentimento e revogação do consentimento) podem ser encontradas em declaração de cookies
- Dados anónimos : O anonimato é a situação que ocorre quando uma pessoa não é identificável pelo responsável pelo tratamento de dados utilizando os meios à sua disposição. Em particular, os dados agregados podem ser anónimos. Trata-se de um resumo de dados de uma forma que já não permite tirar conclusões sobre uma pessoa específica (por exemplo, resumo do tempo que os nossos utilizadores passam no nosso website como um valor médio).
- Dados demográficos Os dados demográficos são informações gerais sobre grupos de pessoas ou indivíduos, por exemplo, características tais como idade, sexo, local de residência e características sociais tais como profissão, estado civil ou rendimento. Os dados demográficos são recolhidos no âmbito da medição do alcance e no marketing online para fins de marketing baseado em interesses ou para análises empresariais que são utilizadas, por exemplo, para determinar grupos-alvo.
- Enreço IP : O endereço IP ("IP" significa Protocolo Internet) é uma sequência de números através dos quais os dispositivos ligados à Internet podem ser identificados. Quando um utilizador chama um website num servidor, ele ou ela informa o servidor do seu endereço IP. O servidor sabe então que deve enviar os pacotes de dados com o conteúdo do website para esse endereço.
- Medição do alcance : - A medição do alcance é utilizada para avaliar o fluxo de visitantes a uma oferta online e pode incluir o seu comportamento, interesses ou informações demográficas, tais como idade ou género. Com a ajuda da análise de Alcance, os proprietários do website podem, por exemplo, ver que tipos de pessoas visitam o seu website a que horas e em que conteúdos estão interessados. Isto permite-lhes, por exemplo, otimizar melhor o conteúdo do website para as necessidades dos seus visitantes.
- Medición del impacto: la medición del impacto se utiliza para evaluar el flujo de visitantes a una oferta en línea y puede incluir su comportamiento, intereses o información demográfica, como la edad o el sexo. Con la ayuda del análisis de impacto, los propietarios de sitios web pueden, por ejemplo, ver qué tipos de personas visitan su sitio web a qué hora y qué contenido les interesa. Esto les permite, por ejemplo, optimizar el contenido del sitio web para las necesidades de sus visitantes.
- Países terceiros: Os países terceiros são países fora da União Europeia (UE) ou do Espaço Económico Europeu (EEE) para os quais a Comissão Europeia não determinou um nível de proteção de dados comparável com o GDPR (por exemplo, EUA).
- Plugins : Plugins são funções de software de terceiros que estão integradas na oferta online (por exemplo, vídeos ou mapas).
- Pseudonimização : "Pseudonimização" significa o tratamento de dados pessoais de tal forma que os dados pessoais já não podem ser atribuídos a uma pessoa específica sem informação adicional, desde que essa informação adicional seja mantida separadamente e que se garanta que os dados pessoais não são atribuídos a uma pessoa singular identificada ou identificável.
- Rastreio : O rastreio é quando o comportamento dos utilizadores pode ser rastreado através de múltiplos serviços online.
- Single sign-on: "Single sign-on" ou "autenticação de início de sessão único" é o termo utilizado para descrever um procedimento que permite aos utilizadores iniciar sessão num serviço online, incluindo outros serviços online, com a ajuda de uma conta de utilizador. O pré-requisito para a autenticação de início de sessão único é que os utilizadores estejam registados no respetivo fornecedor de início de sessão único e introduzam os dados de acesso necessários no formulário web fornecido para o efeito. A autenticação tem lugar diretamente com o respetivo fornecedor de início de sessão único. No decurso dessa autenticação, recebemos um ID de utilizador com a informação de que o utilizador está registado sob este ID de utilizador no respetivo fornecedor de início de sessão único e um ID que não é utilizável para nós (o chamado "user handle"). Se recebemos mais dados depende exclusivamente do procedimento de início de sessão único utilizado, das libertações de dados selecionadas no contexto da autenticação e também dos dados que os utilizadores libertaram na privacidade ou noutras definições da conta do utilizador com o fornecedor de início de sessão único. Dependendo do fornecedor de início de sessão único e da escolha do utilizador, estes podem ser dados diferentes, geralmente o endereço de correio eletrónico e o nome do utilizador. A palavra-passe introduzida como parte do procedimento de início de sessão único não é visível para nós nem é armazenada por nós. Pede-se aos utilizadores que tenham em conta que os seus dados armazenados connosco podem ser automaticamente comparados com a sua conta de utilizador com o fornecedor de início de sessão único, mas isto nem sempre é possível ou ocorre realmente. Se, por exemplo, os endereços de e-mail dos utilizadores mudarem, estes devem alterá-los manualmente na sua conta de utilizador connosco. Caso os utilizadores decidam em algum momento que já não desejam utilizar a ligação entre a sua conta de utilizador e o fornecedor de acesso único para o procedimento de acesso único, devem remover esta ligação dentro da sua conta de utilizador com o fornecedor de acesso único. Se os utilizadores desejarem apagar os seus dados da nossa conta, devem cancelar o seu registo connosco.
- Web beacons : "Web beacons" (ou "pixels", "medir pixels" ou "rastrear pixels") são gráficos pequenos, em tamanho de pixel, que são incorporados em páginas web ou e-mails HTML. Desta forma permitem, por exemplo, determinar se um e-mail foi aberto (pelo menos se a exibição da imagem em e-mails for ativada) ou com que frequência um website é chamado por um utilizador.
Alterações e atualizações à política de privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade periodicamente. As atualizações a esta política de privacidade serão publicadas no nosso website. As alterações serão aplicáveis a partir da data da sua publicação no nosso website. Por conseguinte, recomendamos que visite esta página regularmente para verificar quaisquer atualizações.
Última actualização: octubre 2021
