Avaliações dos consumidores

A ZWILLING J.A. Henckels Iberia (doravante, "nós" ou "ZWILLING") agradece-lhe por enviar a avaliação ou opinião, possivelmente juntamente com fotos ou vídeos (doravante "conteúdo") para um ou mais dos produtos ou serviços vendidos por nós, por exemplo, na nossa loja online ZWILLING (doravante, "avaliação"). Leia atentamente os seguintes Termos e Condições de avaliações do consumidor (doravante referidos como "Termos de Uso"), pois eles contêm a estrutura legal que se aplica ao conteúdo que envia. Ao enviar a sua avaliação, está a concordar com os Termos de Uso.

O que deve considerar ao enviar uma avaliação?

Certifique-se de que a avaliação em si não contém informações pessoais. Portanto, não inclua seu nome completo, endereço de e-mail, morada, detalhes de contacto, conta ou cartão de crédito ou qualquer outra informação que possa ser usada para identificá-lo no texto da avaliação. Além disso, certifique-se de que as imagens e vídeos são claramente reconhecíveis.

Tenha também atenção que não é permitido submeter o seguinte conteúdo:

• -Declarações de facto falsos,
• -Conteúdos criminosos ou ilegais, difamatórios, sexistas, pornográficos, discriminatórios, racistas, políticos, violentos ou que ameacem a juventude,
• -Insultos, menosprezos, comentários cínicos, ameaças ilegais ou críticas abusivas,
• -Conteúdo sem mensagem própria, por exemplo, menção pura do nome do produto sem informação adicional, referência pura a revisões anteriores, sequências de números, sequências de letras ou símbolos sem sentido,
• -Classificações que mostram uma grande diferença entre a classificação por estrelas e o conteúdo da classificação,
• -Comentários cujo conteúdo não corresponda à página do produto na qual foi submetido,
• -Material promocional, e-mails indesejados ou em massa ou mensagens de texto ("spam"), correntes de e-mail, esquemas de pirâmide ou outra publicidade.
• -Comentários que contenham vírus de computador, worms ou outros programas ou ficheiros potencialmente prejudiciais.

Com o que se compromete quando nos envia conteúdos e quais as consequências se não mantiver as garantias?

Com relação às classificações que fornece, nos garante o seguinte:

• -É o único autor do conteúdo.
• -Faça a sua avaliação como consumidor.
• -O seu conteúdo não viola quaisquer direitos de terceiros, em particular direitos de autor, segredos comerciais, patentes e/ou direitos de marca registada, direitos pessoais ou direitos de proteção de dados.
• -Tem pelo menos dezoito (18) anos de idade.
• -Não recebeu nenhum pagamento ou outra contraprestação de terceiros pela avaliação.
• -O seu conteúdo não viola estes Termos de Uso.
• -No caso de uma violação destas garantias, terá que indenizar a Zwilling contra todas as reivindicações e demandas de terceiros decorrentes delas, bem como seus danos e consequências, incluindo custos razoáveis de defesa legal. Também concordará em compensar a Zwilling por todos os danos incorridos por nós como resultado de sua violação de dever.

O que acontece depois de enviar uma avaliação?

Antes de publicar a sua avaliação, verificamos sempre se o conteúdo está em conformidade com estes Termos de Uso.

Podemos recusar, modificar, reduzir ou remover subsequentemente qualquer conteúdo que consideremos razoavelmente inconsistente com estes Termos de Uso.

Independentemente disso, reservamo-nos o direito, dependendo do caso individual, de escalar as avaliações dentro de um processo de moderação (incluindo atendimento ao cliente ou gerenciamento de produtos) ou tentar contatá-lo para decidir posteriormente se publica a avaliação.

Infelizmente, não podemos garantir que o conteúdo que enviou possa ser editado ou removido por conta própria em uma data posterior.

Como podemos usar a sua avaliação?

Ao enviar sua avaliação, nos concederá um direito não exclusivo, isento de royalties, irrevogável, perpétuo, livremente transferível e sublicenciável para usar, explorar e publicar todo o conteúdo, no todo ou em parte, de qualquer maneira, incluindo, sem limitação, para fins de publicidade e marketing e para análise, melhoria do produto e direitos de propriedade intelectual resultantes. Este direito de utilização e exploração estende-se a todos os tipos de utilização conhecidos e desconhecidos. Além do direito de reproduzir e distribuir em qualquer meio, em particular on-line em sites, newsletters ou canais de redes social, ou tecnologias, também inclui em particular o direito de transferir para terceiros, o direito de editar, traduzir e alterar conteúdo e o direito de produzir trabalhos derivados, inclusive por terceiros, incluindo a utilização e reprodução dos respetivos resultados e a respetiva distribuição. Além disso, concederá a Zwilling e a todos os sublicenciados o direito de usar seu nome (incluindo pseudônimos e abreviaturas), que nos comunica em conexão com o envio de sua classificação.

Os direitos acima mencionados também incluem, em particular, o uso, exploração e publicação da avaliação em lojas on-line de empresas afiliadas à ZWILLING

Qual a lei aplicável e o que deve ser respeitado em caso de litígio?

A lei aplicável é a lei espanhola com exceção da Convenção de Vendas da ONU. Se o Cliente for um consumidor qualquer litígio decorrente da relação contratual deve ser resolvido pelos tribunais do domicílio do consumidor. Se o Cliente for um empresário ou uma entidade jurídica a jurisdição competente para todos os litígios decorrentes da relação contratual entre o Cliente e a ZWILLING são os tribunais de Lisboa, Portugal.

Explicações sobre a apresentação das avaliações e eventuais verificações:

Por uma questão de clareza, classificamos todos os comentários em nossa Loja Online ZWILLING de acordo com o produto principal. Se existirem várias variantes (por exemplo, cores diferentes) do mesmo produto, combinamos as avaliações correspondentes.

As avaliações são classificadas de acordo com o tipo de classificação para que as melhores avaliações sejam sempre exibidas primeiro. Por razões técnicas, infelizmente, não é possível editar a classificação posteriormente. Se quiser remover sua avaliação, teremos prazer em fazê-lo por si. Pode contactar-nos em info@zwilling.pt

A referência ""Compra verificada"" em uma avaliação indica que a avaliação foi feita após uma compra real do produto. Escrevemos para a pessoa que comprou um produto em nossa Loja Online ZWILLING no endereço de e-mail fornecido no momento da compra e convidamo-la a dar uma avaliação do produto comprado em nosso site, fornecendo um link para nossa plataforma de avaliação.

A nota ""Classificação verificada"" indica que a classificação foi submetida através do formulário de classificação na nossa Loja Online ZWILLING. Ao fazê-lo, enviamos um e-mail para o endereço de e-mail fornecido pelo usuário antes da publicação e pedimos que ele verifique.

As avaliações enviadas através do formulário de avaliação na nossa Loja Online ZWILLING e não verificadas por e-mail serão tratadas como avaliações anónimas. Essas avaliações parecem qualquer avaliação regular, sem qualquer demarcação dedicada do tipo revisor.

No entanto, neste caso, infelizmente, não podemos dizer se a classificação está relacionada a uma compra feita anteriormente pelo usuário ou por terceiros.

Última atualização: Maio de 2023