FAQ's

Ao criar uma conta de cliente na loja, o processo de pedido será muito mais rápido. Você pode guardar mais de um endereço de entrega, rastrear pedidos e muito mais.

A sua password é escolhida por si no momento do registo.

Se se esqueceu da sua password, clique em Esqueci minha senha na página de login e use o endereço de e-mail que utilizou para se registrar no site Zwilling. Enviaremos um e-mail com um link que permitirá acesso a sua conta e poderá alterar a sua password.

pode alterar a sua password a qualquer momento na sua conta de cliente

Depois de escolher os produtos que deseja comprar e colocá-los no carrinho de compras, clique no botão "fazer um pedido". Em seguida, uma nova janela será aberta, onde poderá ver claramente os artigos, o preço de cada artigo o valor total a pagar e os custos de envio. Nessa janela, pode ainda fazer alterações ao pedido, retirar/ adicionar artigos, incluir vales ou cupões, se os tiver.

Quando estiver satisfeito com os artigos a pedir, clique em "Avançar", poderá fazer login (se tiver uma conta de usuário), registrar-se (se ainda não tiver conta mas desejar criar uma) ou optar por continuar como um "convidado" (se não tiver uma conta de cliente e não desejar criar uma no momento).

Em seguida, solicitaremos um endereço de faturação e entrega. Se for a sua primeira compra no conosco, será necessário indicar um endereço de faturação. no entanto, se não for a sua primeira compra ou se tiver conta de cliente, o seu endereço será guardado no nosso sistema, poderá sempre alterar a morada tanto na conta de cliente como em qualquer pedido.

Na etapa seguinte, ser-lhe-á pedido que selecione a forma de pagamento e a compra será finalizada.

Assim que seu pedido for processado, receberá um e-mail de confirmação com todas as informações relevantes.

Os artigos colocados no carrinho de compras não são reservados automaticamente. Portanto, se tiver interesse no artigo ou caso o artigo tenha pouco stock é necessário que prossiga rapidamente com o processo de finalização da compra, caso contrário, o item pode estar fora de stock se finalizar a compra muito depois da seleção ou se houver uma grande procura pelo artigo.

Pode ver o status do seu pedido a qualquer momento. Para fazer isso, basta fazer login em sua conta de cliente. Aí encontrará informações relevantes sobre seus pedidos em "Histórico de pedidos".

Pode pagar com Paypal, cartão de crédito / débito.

A sua conta de cliente permite guardar endereços diferentes, sendo que apenas um deles é selecionado como endereço de faturação. Estes endereços podem sempre ser alterados entre si ou substituídos. Estas alterações também são permitidas mesmo que não possua conta de cliente.

Na página da nossa loja online, encontrará uma secção onde poderá inserir o seu para receber a nossa newsletter. Irá receber um e-mail de confirmação com um link para concluir seu registro.

Será o primeiro a receber promoções, descontos e terá a certeza de receber as melhores ofertas. Informamos periodicamente sobre promoções, eventos e concursos.

Cada newsletter que receber terá um link, que lhe permitirá cancelar a subscrição a qualquer momento.

A entrega das encomendas demora cerca de 2 a 4 dias úteis (de segunda a sexta, exceto feriados), uma vez recebida a confirmação da encomenda.

Os portes são 5€ em toda a Peninsula. O envio é gratuíto em todas as compras de valor superior a 50€.

Não há valores mínimos na loja online Zwilling.

Depende da sua localização física, o pedido pode demorar mais ou menos a chegar. Se acha que já passou muito tempo sem receber informações sobre seu pedido e deseja saber seu status, entre em contato conosco pelo e-mail info@zwilling.pt