Information om ångerrätt
ZWILLING J.A HENCKELS Deutschland GmbH – för onlinebutiken www.zwilling.com/se
(för konsumenter)
Kunden har rätt att frånträda avtalet inom fjorton dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då kunden eller en av denne angiven tredje part, som inte är transportör, har tagit emot varorna, eller – i de fall flera varor som kunden beställt med en enda beställning levereras separat – den dag då kunden eller en av denne angiven tredje part, som inte är transportör, har mottagit de sista varorna.
För att utöva sin ångerrätt måste kunden tydligt meddela om sitt beslut till ZWILLING (t.ex. per email eller post). Kunden kan för detta använda den leveranslapp som bifogas i paketet, eller skicka ett separat meddelande till oss med standardformuläret nedan.
Meddelandet ska skickas till följande adress:
ZWILLING J.A. HENCKELS Deutschland GmbH
Online shop Skandinavien
Grünewalder Str. 14-22
42657 Solingen
Tyskland
Telefon: 08-502 82391
Om meddelandet skickas via e-post ska det skickas till följande adress:
E-postadress: service-se@zwilling-shop.com
Det räcker att kunden skickar meddelandet om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen löper ut för att meddelandet ska anses ha lämnats i tid.
Verkan av utövad ångerrätt
ZWILLING kan komma att hålla inne återbetalningen tills dess att ZWILLING har mottagit varorna i retur eller tills kunden visat att varorna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Kunden ska återsända eller återlämna varorna till ZWILLING inom fjorton dagar från den dag då kunden underrättar ZWILLING om returen. Returen ska skickas till följande adress:
Onlineshop
ZWILLING J.A. HENCKELS Deutschland GmbH
Retoure/Onlineshop
Lüneschloßstraße 44
42657 Solingen
Tyskland
Tidsfristen anses uppfylld om kunden skickar varorna innan fristen på fjorton dagar har löpt ut.
Följande gäller för kostnaderna för returförsändelsen: Om kunden använder en returetikett som tillhandahålls av ZWILLING så är returen kostnadsfri för kunden. Du kan när som helst skriva ut en returetikett via zwilling.com/se/returer. Om kunden inte använder sig av ZWILLINGs returetikett måste kunden själv stå för kostnaderna för returförsändelsen
- Slut på policy för ångerrätt -
Standardformulär för utövande av ångerrätten
Om kunden vill göra en retur kan kunden göra detta genom att fylla i följande formulär och skicka det till ZWILLING.
Detta formulär är dock inte obligatoriskt att använda men uppgifterna måste tillhandahållas.
- Till ZWILLING J.A. HENCKELS Deutschland GmbH, Online-Shop Skandinavien, Grünewalder Str. 14-22, 42657 Solingen, Deutschland / service-se@zwilling-shop.com:
- Härmed frånträder jag/vi (*) från det avtal som jag/vi (*) ingått om köp av följande varor (*)/ tillhandahållande av följande tjänst (*)
- Beställd den (*)/mottagen den (*)
- Kundens eller kundernas namn
- Kundens eller kundernas adress
- Kundens (kundernas) namnteckning (endast om frånträdandet skickas fysiskt på papper).
- Datum
_____________________
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.
Ångerrätten gäller inte för levererade varor som ej är prefabricerade, har tillverkats enligt kundens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel. Ångerrätten gäller inte för följande avtal: Avtal angående leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte kan återlämnas om förseglingen har brutits.
